Actualmente los consumidores llevan las denuncias y quejas a contenido viral, con el único fin de exponer a las marcas en las redes sociales cuando presentan productos de mala calidad. A eso se le suma una queja viral de un consumidor a Starbucks, que denunció a la marca luego de que le vendieran una bebida sabor “vidrio”.
Ante ese panorama, la incidencia de materiales extraños en productos envasados resalta la crítica importancia de mantener altos estándares de calidad en la producción alimentaria. Estos incidentes no sólo ponen en riesgo la salud y seguridad de los consumidores, sino que también tienen un impacto significativo en la reputación de las marcas y en la confianza del público.
La presencia de fragmentos de metal, juntas de goma o trozos de insectos en productos envasados no sólo es una cuestión estética, sino que representa una amenaza directa para la salud de quienes consumen esos productos.
En ese sentido, especialistas destacan que la responsabilidad de las empresas en garantizar la calidad de sus productos es esencial, no sólo para cumplir con las normativas y estándares de seguridad alimentaria, sino también para preservar la integridad de la cadena de suministro y la confianza del consumidor.
Como también el hecho de que los “materiales extraños” hayan provocado un número considerablemente mayor de retiros en comparación con los alimentos contaminados con bacterias tóxicas resalta la diversidad de desafíos que enfrenta la industria alimentaria en términos de control de calidad.
Otra denuncia de Starbucks sabor “vidrio”
Los consumidores, cada vez más conscientes de la importancia de la calidad de los productos que consumen, están atentos a la transparencia de las empresas en cuanto a prácticas de producción seguras y procesos de control de calidad efectivos.
Así lo podemos ver en un video de una denuncia en TikTok, contra Starbucks, donde el usuario @a.g.s.mx compartió lo que encontró en su bebida de la marca estadounidense.
En la grabación compartida en la plataforma digital se puede ver cómo el consumidor destaca que la bebida tenía muchos pedazos de vidrios.
“Ayer viniendo de Puebla a Ciudad de México nos detuvimos a comprar unos Starbucks. Ya viniendo en la carretera al darle el primer sorbo sentí mucha molestia en la garganta. inmediatamente escupí y vimos lo que parecían ser pedazos de vidrios muy pequeños, como triturados”, explica en la grabación.
Asimismo en parte de la grabación el consumidor comparte que al llegar a su casa decidió vaciar el contenido del vaso y en el fondo encontró muchos pedazos de vidrios. “¿Por qué habría vidrios de ese tamaño en el vaso?”, dijo el consumidor.
La grabación rápidamente se viralizó hasta alcanzar diversos comentarios de los consumidores, donde muchos aseguraba que también han pasado con esa mala experiencia con la marca de café.
“De seguro se les cayó la tapita de la tapa de la licuadora. a mí igual me pasó y se licuó y se fragmento”, se lee en un comentario.
“A mí me pasó eso también en un Starbucks en MTY, por la carretera nacional y lo reportamos y no pasó nada”, escribió otra consumidora.
“A mi me pasó con un frappe de por mi casa … mordí los vidrios pensando que era azúcar hasta que ya me empezó a molestar y vi que eran vidrios”, se lee en otro comentario.
@a.g.s.mx Pedazos de vidrio (o no se de que) en bebida de starbucks 😰😨🤯😡🤬 #starbucks #starbucksdrinks #starbuckssecretmenu #starbucksmexico ♬ Mysterious – Andreas Scherren
Ante esta queja, el equipo de Merca2.0 solicitó la postura de marca a Starbucks y hasta el cierre de la nota no hemos recibido información.
Este caso se suma a otros reportados, donde en el 2023 se retiraron varias cajas de cafés de la marca en Estados Unidos por la FDA por tener presencia de vidrio.
En esa oportunidad la FDA retiró más de 25 mil cajas del café por la alerta de presencia de vidrios en estas. “Los productos afectados tienen mejores fechas de compra del ocho de marzo de 2023, 29 de mayo de 2023, cuatro de junio de 2023 y diez de junio de 2023 y se distribuyeron en los Estados Unidos (…) La eliminación de estos productos del mercado está actualmente en curso. Los productos no se venden en las tiendas minoristas de Starbucks”, explicaron en esa oportunidad.
En conclusión, las empresas que priorizan y demuestran un compromiso real con la calidad no sólo cumplen con las expectativas del mercado, sino que también contribuyen a un entorno empresarial más saludable y sostenible.
