• Una oferta laboral de Community Manager exhibe el conocimiento que se tiene sobre este puesto.

• La labor de un CM es la de convertirse en el contacto directo entre un cliente y una marca.

• El 63 por ciento de ellos pasa hasta 30 horas a la semana en el monitoreo de comunidades.

La oferta laboral para los Community Manager ha ido en ascenso debido a que se ha convertido en un puesto fundamental para las empresas. Y es que, con el paso de los años, las redes sociales se han diversificado. Cada momento requieren de nuevas estrategias digitales para las cuales, es necesario contar con un experto en la gestión y comunicación de redes.

La labor de los CM es la de conectar con las audiencias y llegar a un público cada vez más amplio. Para el portal Digital Business Academy, este trabajo se extiende en ocasiones en representar el contacto directo con el cliente. Esto con la intención de poder realizar un análisis total con respecto a la comunidad que se ha generado alrededor de la marca.

Los CM y su labor en el mundo digital

Los CM se han convertido en la cara de las marcas y, como se señaló anteriormente, en el contacto directo con ellas. Es decir que han dejado de ser considerados “gestores” de redes y se han convertido en estrategas digitales de engagement y posicionamiento. Social Fresh comparte que el 63 por ciento de los Community Manager llegan a invertir hasta 30 horas a la semana en el monitoreo de comunidades. Por otro lado, cerca del 23 por ciento asegura pasar de 41 a 50 horas en este trabajo.

Es a través de este estudio que conocemos que el canal más utilizado por las marcas para generar contenido es Facebook. Esta red social  se lleva un 55 por ciento de la preferencia. Twitter se queda con el segundo puesto, con un 22 por ciento de efectividad. Instagram, TikTok y LinkedIn mostraron un porcentaje menor debido a que tienen estrategias distintas como el contacto con influencers.

Esto, además, se suma a lo dicho por el estudio de Le Blog du Modérateur y RegionsJob. En él se asegura que Facebook, desde 2020, ha ocupado el 40 por ciento del rendimiento de las campañas por redes de CM. Al mismo tiempo, el tráfico obtenido por Instagram representó el 33 por ciento.

Exhiben oferta para Community Manager de 24 horas y… ¿sin paga?

A través de su cuenta de Twitter, el usuario conocido como YorchBesos compartió una oferta laboral hallada en el portal de Indeed. En ella, se describe un puesto para un Community Manager, aunque con ciertas irregularidades.

Con la leyenda “Y están son las empresas que se quejan por que ‘uno no quiere trabajar’ @BoltMediaMX“, el creador de contenido exhibió dicha oferta, la cual señala aspectos como:

• Disponibilidad de horario 24/7 y que sepa trabajar bajo estrés
• Nivel de inglés alto
• Primera semana de entrenamiento NO PAGADA
• Hay hora de entrada pero no de salida exacta
• No Seguro Social
• No Prestaciones

Esta fue la oferta compartida por el usuario YorchBesos:

Y están son las empresas que se quejan por que “uno no quiere trabajar” @BoltMediaMX ?? pic.twitter.com/YreplNwQJX

— YorchBesos (@yorch_besos) February 2, 2023

Y es que, aunque no se aclara cuánto dinero es lo que se le paga realmente a los trabajadores luego de esta primera semana de entrenamiento, lo cierto es que casi todos los requisitos parecen completamente negativos y, algunos, directamente ilegales. En México, la jornada laboral no se puede extender más allá de las 48 horas, sin embargo, las ofertas que exigen disponibilidad 24/7 requieren habrían de cubrir este horario en dos días completos. Sin embargo, esto no sucede en casi ningún caso. Esto, en cierto sentido, exhibe qué tanto les falta a muchas empresas por comprender el valor de un Community Manager en la industria.

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