• Un consumidor de la tienda Bodega Aurrerá acudió a su cuenta en la red social Twitter, para denunciar una publicidad engañosa de la firma al mostrar una supuesta oferta de una laptop.

• El consumidor explicó que se quedó con las ganas de comprar la laptop marca Lenovo que promocionaba la tienda en 6.990.00 pesos mexicanos.

• El término publicidad engañosa se refiere a aquella que presenta afirmaciones falsas sobre un producto o servicio que promociona, con la intención de captar a un gran número de consumidores.

Las redes sociales se han convertido en el aliado favorito de los consumidores, porque en estas plataformas pueden denunciar o quejarse de la mala experiencia que le hace vivir una marca con sus productos o servicios. Tal es el caso de un consumidor de la tienda Bodega Aurrerá que acudió a su cuenta en la red social Twitter, para denunciar una publicidad engañosa de la firma al mostrar una supuesta oferta de una laptop.

La publicidad engañosa es una de las acciones más criticadas y menos perdonadas por los consumidores a una marca. Recordemos que según especialistas, el término publicidad engañosa se refiere a aquella que presenta afirmaciones falsas sobre un producto o servicio que promociona, con la intención de captar a un gran número de consumidores.

En ese sentido, de acuerdo a datos registrados por la plataforma Statista, el 56,4 por ciento de los usuarios de Internet de todo el mundo manifiesta preocupación por no saber qué es cierto y qué no. Estos datos revelan que todos en una oportunidad hemos sido víctimas de la publicidad engañosa o noticias falsas, sin importar el medio de difusión que sea.

En México la institución encargada en proteger a los consumidores de este tipo de engaños es, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que le concede poder sobre la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo la profeco tiene facultades para iniciar un procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artículos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en mención.

Acusa a Bodega Aurrerá de publicidad engañosa

Un internauta identificado en Twitter como @ivangomezoc, denunció ante la cuenta de la Profeco y ante el pulso digital el engaño que sufrió por una promoción que presentaba la tienda minorista Bodega Aurrerá en su página web.

El consumidor explicó que se quedó con las ganas de comprar la laptop marca Lenovo que promocionaba la tienda en 6.990.00 pesos mexicanos, pues al investigar más sobre la publicación de la “oferta” se percató en otra parte de la página que el verdadero precio de la computadora era 69,999.00.

Es por eso que el tuitero no dudó en mostrar su descontento con los demás internautas y acusar a la marca de supermercados de realizar “publicidad engañosa”.

@Profeco porque permiten la publicidad engañosa… Ya iba corriendo por mi lap y resulta que siempre no!!! Me ha decepcionado Mamá Lucha @BodegaAurrera ???? pic.twitter.com/UpEuqEOvdX

— Rockovan (@ivangomezoc) March 3, 2022

Esta publicación no es la única que se registra en Twitter con respecto a esta oferta de la tienda, ya que otros consumidores también exhibieron a la firma por ser engañados como el usuario anterior.

En @BodegaAurrera pasa lo mismo con los precios, falsa publicidad, con el mismo artículo @CondusefMX @Profeco de 6,999.00 a 69,999.00 pesos. pic.twitter.com/AmGttNm3Gq

— DEIMAR ITZ (@deimaritz) March 2, 2022

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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