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De acuerdo con Amazon, la demanda en su contra no pinta una imagen correcta del negocio ni sus prácticas de protección sanitaria
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Hace tan solo cuatro días que la retailer online de hecho lanzó una demanda contra la Fiscal General para impedir este proceso legal
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En todo el mundo, se han hecho varias críticas sobre la extrema presión que la marca pone sobre sus colaboradores
Las autoridades de Estados Unidos (EEUU) están por juzgar a Amazon por su estrategia de trabajo y protección sanitaria en 2020. De acuerdo con Reuters, la Fiscal General de Nueva York, Letitia James, acaba de presentar una demanda contra la retailer online. Acusa a la marca de no manejar adecuadamente la situación laboral en dos almacenes. Específicamente, habría ignorado las mejores prácticas de cuidado a sus empleados para impulsar sus ventas.
Aparte se acusa a Amazon de castigar a los empleados que se quejaron públicamente de la marca. Esto incluye el despido de un colaborador en marzo, que dirigió una protesta a las afuera de uno de sus centros de distribución en Nueva York. En la demanda, se señala que la marca no ha proporcionado “medidas razonables y adecuadas para proteger a sus empleados” durante la crisis. Si pierde el proceso, las repercusiones serían muy caras para la empresa.
La idea es obligar a Amazon a mejorar sus medidas de protección sanitaria para empleados, así como restituir a Smalls. También se busca obligarle a pagar daños a éste y cualquier otro colaborador que haya sido despedido por protestar. Según la retailer online, la demanda de James es un abuso de poder, pues no le competen las leyes federales de seguridad laboral. Asimismo, reafirmó que le pone una gran importancia en la salud de todos sus colaboradores.
Pandemia, el arma de doble filo de Amazon
Es interesante ver cómo la crisis de la COVID-19 ahora está probando ser un dolor de cabeza para Amazon. Y es que, en cuestión de negocio, había probado ser un factor muy benéfico. De acuerdo con The Guardian, tan solo en el tercer trimestre del año pasado ya había registrado el triple de ingresos, con respecto a ese mismo periodo del 2019. Estos hitos son aún tomando en cuenta la inversión que hizo en medidas de protección sanitaria y el aumentos de salarios.
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Sin embargo, también ha sido una crítica constante que Amazon no ha hecho suficiente para proteger a sus colaboradores de la COVID-19. Ya desde junio del año pasado, de acuerdo con The Verge, colaboradores en Nueva York lanzaron una demanda contra la gigante de retail. De acuerdo con el proceso legal que se lanzó entonces, la empresa sí estableció ciertas medidas sanitarias. Pero sus intensos requisitos de productividad rápidamente les quitaron importancia.
Cabe destacar que no solo en EEUU se están acumulando críticas contra Amazon por la forma que ha actuado a raíz de la crisis de la COVID-19. De acuerdo con la BBC, la retailer online es parte de los esfuerzos del gobierno para hacer pruebas a la población general y así reducir los casos de infección desconocida. Sin embargo, los sistemas de notificación fallaron en miles de situaciones, haciendo que gente enferma recibiera resultados negativos por equivocación.
Otros problemas para la retailer online
Cabe destacar que su manejo de la pandemia dentro de sus centros de trabajo no es el único reto que está en el plato de Amazon. Hace un par de días se lanzó un reporte que acusaba a la compañía de violar la privacidad de sus conductores externos. De acuerdo con CNBC, con una app de seguridad, no solo se registra la eficiencia de cada repartidor en sus rutas. A la vez, se usa esta información para presionarlos a hacer entregas más rápidas a como dé lugar.
También hay algunos fantasmas en el clóset de Amazon que están saliendo a la luz, luego de años de litigios legales. Por ejemplo, a inicios del mes se cerró un caso que dio inicio en 2016. Entonces, se acusó a la compañía de quedarse con las propinas de los conductores externos en lugar de entregarlas íntegramente, como una forma de financiar un aumento de sueldo. Al final, la retailer online ahora deberá pagar casi 62 millones de dólares a estos colaboradores.
