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En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra, según refiere Pretii.
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El cliente habitual promedio gasta un 67% más en sus 31 a 36 meses de relación con una marca que un nuevo cliente en su primera compra.
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Solo el 36% de los consumidores dicen que sienten una conexión emocional fuerte con al menos una marca, aseguró Forrester.
El amor por una marca puede llevar a lugares inesperados, y así lo demostró una pareja de novios que decidió celebrar su boda de una manera única y especial: inspirados en su tienda favorita, Costco. El evento, que se dio a conocer a través de TikTok, ha capturado la atención y el corazón de muchos usuarios en redes sociales.
La pareja, ávida fanática de Costco, llevó su preferencia por la tienda a otro nivel, organizando una boda temática donde cada detalle evocaba la esencia de la famosa cadena. Desde la decoración hasta el banquete, todo estaba cuidadosamente seleccionado para reflejar su aprecio por Costco.
En el competitivo mundo del marketing, la fidelidad de marca emerge como un elemento fundamental para establecer una conexión sólida y duradera entre la marca y el consumidor. Esta fidelidad va más allá de simplemente comprar repetidamente productos de una marca específica; implica un compromiso emocional y una relación de confianza mutua.
Esto se basa en la calidad consistente y la satisfacción del cliente. Cuando una marca cumple constantemente con las expectativas del consumidor, éste tiende a sentirse más cómodo y confiado al elegirla una y otra vez. Esta confianza se convierte en un pilar fundamental en la relación marca-consumidor.
Además, a menudo está arraigada en la identidad personal del consumidor. Las personas pueden desarrollar una afinidad emocional hacia una marca debido a su historia, sus valores o su imagen. Esta conexión emocional crea un vínculo que trasciende la mera transacción comercial, haciendo que el consumidor se identifique con la marca en un nivel más profundo.
Otro factor clave es la consistencia en la experiencia del cliente. Desde la publicidad hasta el servicio al cliente y la calidad del producto, una experiencia coherente en todos los puntos de contacto refuerza la confianza del consumidor en la marca y fortalece su lealtad a largo plazo.
Novios se casan con boda inspirada en Costco
Uno de los elementos más destacados de la boda fueron las icónicas pizzas de Costco, que se convirtieron en el plato principal de la celebración.
La pareja no solo se conformó con servir productos de Costco, sino que también recreó el ambiente de una tienda.
Este inusual pero entrañable festejo no solo habla del amor de la pareja por Costco, sino también de su creatividad y deseo de compartir su pasión con sus seres queridos en el día más importante de sus vidas. La boda inspirada en Costco no solo fue un éxito en TikTok, sino que también dejó una huella memorable en todos los asistentes.
@fridamaba Amamos costco ♥️ @Jorge Luis Esquivel @Costco 🇲🇽 #wedding #boda #novios #cotsco #comida ♬ Hey Ya! (My baby don’t mess around) – Outkast
Sin duda, esta pareja ha demostrado que el amor por una marca puede ser una fuente de inspiración para celebrar el amor de una manera auténtica y personal.
Este no es un caso único, de igual manera esto mismo ha sucedido con una pareja que eligió a Krispy Kreme como representación.
Precisamente, el usuario de TikTok conocido como @jerryboy0017 compartió un video de la boda, donde la pareja adaptó un espacio con su propia tienda de donas Krispy Kreme. Con un fondo blanco para dar el toque nupcial, la tienda adornada con los colores y el logo distintivo de la marca se convirtió en el escenario perfecto para su día especial.
@jerryboy0017 Quiero un Krisoy Kream en mi boda 🤍🍩 #KrispyKreme #Donutslovers #KrispyKremeWedding #weddingVibes #viral #lodescubrientiktok #viralvideo1million #Wedding #MakingDreamsComeTrue #BodasMerida ♬ Dance the Night (Dance Hit Cover Mix) – Dana Lips
La iniciativa no solo demostró la devoción de la pareja hacia la marca, sino que también inspiró a otros usuarios de redes sociales a considerar ideas similares para sus propias celebraciones. Sin embargo, muchos señalaron que llevar a cabo una hazaña como esta podría tener un costo que no todos podrían asumir.
