La fidelidad del cliente ofrece un valor a largo plazo significativo a las marcas, por lo que muchos están ganando fama por la creatividad de los consumidores. Un ejemplo es la boda de unos novios que decidieron recrear una tienda de la marca de donas Krispy Kreme, para que sus invitados disfruten.
Esa importancia de la fidelidad lo podemos ver como los estudios demuestran que retener a un cliente existente es mucho más rentable que adquirir uno nuevo. Según la Harvard Business Review, atraer a un nuevo cliente puede costar de cinco a 25 veces más que mantener uno existente.
Los clientes fieles no solo generan ingresos constantes, sino que también tienden a gastar más a lo largo del tiempo. Además, estos clientes son más propensos a probar nuevos productos o servicios y a referir a otros consumidores, lo que amplía la base de clientes de manera orgánica.
Recrean tienda de Krispy Kreme en su boda
Todo se hizo viral en la red social TikTok, donde una pareja de enamorados decidió llevar su amor por las donas Krispy Kreme al siguiente nivel, recreando una tienda de la famosa marca en su boda.
La idea, que rápidamente se ha vuelto viral en redes sociales, fue captada en un video compartido por el usuario de TikTok @jerryboy0017. En el clip, se observa a los novios radiantes de felicidad junto a una réplica exacta de una tienda Krispy Kreme, completa con su característico letrero luminoso y mostrador donde se exhiben las deliciosas donas glaseadas.
Asimismo, vemos como los invitados a la boda no pudieron evitar sorprenderse y contagiarse de la alegría de los novios al presenciar este gesto tan peculiar y significativo. Según se comenta, la pareja es fanática de las donas Krispy Kreme y desde hace tiempo soñaban con incorporarlas de una manera especial a su celebración nupcial.
Sin duda, esta boda se ha convertido en una prueba más de que el amor no tiene límites y que la creatividad siempre encuentra la forma de expresarse de las maneras más dulces e inesperadas.
En la grabación vemos como la pareja se encargó de cada detalle para recrear la experiencia de una tienda Krispy Kreme real, incluso ofreciendo a sus invitados las icónicas donas glaseadas.
Por eso, algunos usuarios de redes sociales han comentado que la idea es “genial” y “muy original”, mientras que otros han expresado su deseo de tener una boda similar.
Esta boda ha generado gran expectación y ha logrado posicionar a la marca Krispy Kreme en las redes sociales, donde vemos como la fidelidad de los clientes es importante para las marcas.
@jerryboy0017 Quiero un Krisoy Kream en mi boda 🤍🍩 #KrispyKreme #Donutslovers #KrispyKremeWedding #weddingVibes #viral #lodescubrientiktok #viralvideo1million #Wedding #MakingDreamsComeTrue #BodasMerida ♬ Dance the Night (Dance Hit Cover Mix) – Dana Lips
No es la primera vez que una marca se gana este detalle de los consumidores, un ejemplo es un niño que celebró su cumpleaños con temática de Oxxo y hasta otros novios que han recreado la famosa cafetería de Costco.
En resumen, la fidelidad del cliente no es solo una métrica; es una filosofía empresarial que puede conducir a un crecimiento sostenido y al éxito a largo plazo. Las empresas que invierten en construir relaciones duraderas y significativas con sus clientes están mejor posicionadas para prosperar en un mercado competitivo. En un mundo donde las opciones son abundantes, la lealtad del cliente es el verdadero diferenciador y el motor de un negocio próspero.
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