México, D.F.- Hace unos días hablamos de la excelente ejecución en redes sociales de Nokia, inclusive se aplaudió el anuncio de la tablet Lumia que busca utiliza publicidad comparativa para destronar al iPad. La semana pintaba de maravilla para los community managers de la empresa, más de un medio informativo los felicitó por su actuación frente a la mercadotecnia de Blackberry. Ahora parece que han perdido todos esos puntos, así es el campo de social media, con un sólo mensaje pasas de la gloria al olvido.

El mensaje en cuestión fue borrado inmediatamente por parte de la empresa, las explicaciones no tardarán, ya sea un empleado enojado o un supuesto hackeo. Lo cierto es que el error parece imperdonable, por lo menos entre los Anglosajones que no perdonan con facilidad el uso del F*** Y**. El error sumó más de 370 mil impresiones para la cuenta @NokiaNZ según la herramienta de análisis Topsy Pro. No es la primera vez que Nokia se ve envuelto en una crisis de estas características, en 2012 se detectó que manipuló un comercial con el fin de exaltar su tecnología Pureview, en esa ocasión la marca se disculpó de inmediato con sus consumidores.