• Según Medallia, al menos el 46 por ciento de las marcas piensa invertir en nuevas experiencias.

• Un niño vivió un momento emotivo tras ir por primera vez a un cine en Cinemex.

• El 82 por ciento de los consumidores eligen marcas que dan una buena experiencia en sus tiendas.

Un niño enterneció a los usuarios en redes sociales luego de romper en llanto tras su primera visita a un cine, por lo que su mamá optó por llevarlo a un Cinemex, cuestión por la que el niño se mostró entusiasmado por la misma acción.

Al menos el 82 por ciento de los consumidores eligen a las marcas que les dan una buena experiencia en su espacio, mientras que el 46 por ciento de las marcas piensa invertir en más herramientas de experiencia en las marcas, de acuerdo a Medallia.

En el video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que un niño se mostró emocionado tras estar en un Cinemex, y es que lo más importante del caso fue que era su primera vez en un cine, a lo que las reacciones no se pudieron esperar por parte de los usuarios en redes sociales.

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Mediante las imágenes que se pudieron ver, el menor se encontraba dentro de la sala, él cual, al ser cuestionado por su mamá, pudo contener la emoción y se puso a llorar, por lo que cuestionó al tamaño de la gran pantalla.

Entre las señalizaciones por parte de la mamá, esta confirmó que era la primera vez del niño en un cine, y fueron a ver la película de Minecraft, cuestión que llamó la atención de las personas por lo mismo.

Los comentarios en el video indicaron que se mostró como algo diferente a lo esperado, por lo que algunos felicitaron a la mujer por hacer su mejor esfuerzo por llevarlo al cine.

@keyhdez09 Luego recordé que es hombre y no sabe lo que siente 😆 #Minecraft #cine #fyp #humor @Cinemex ♬ sonido original – Key 🤍

Primera vez

Las marcas tienen un papel fundamental en las primeras experiencias de los consumidores, ya que esa “primera vez” suele dejar una huella emocional que define la relación futura con un producto o servicio.

Las empresas suelen invertir en campañas que apelan a la nostalgia, a los sentidos o a los momentos importantes de la vida, buscando vincular su marca con recuerdos positivos e inolvidables.

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Esa primera compra, ese primer uso o incluso el primer anuncio que un consumidor ve puede determinar si confía en la marca, si se siente identificado o si simplemente decide seguir buscando alternativas.

Por eso, muchas estrategias de marketing están enfocadas en crear un impacto emocional desde el primer contacto, utilizando desde promociones especiales para nuevos clientes hasta narrativas que conectan con etapas vitales como la infancia, la adolescencia o el primer logro profesional.

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Hay marcas que incluso han hecho de estas “primeras veces” parte esencial de su mensaje, posicionándose como el inicio de un estilo de vida, un cambio o una meta cumplida.

Coca-cola

Un ejemplo claro es Coca-Cola, que durante años ha acompañado campañas con frases como “Destapa la felicidad” y ha buscado ser parte de momentos como la primera cita, la primera salida con amigos o el primer viaje, consolidando su presencia emocional desde el inicio del vínculo con el consumidor.

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