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En “Parents and children in supermarkets: Incidence and influence” se mostró el grado de influencia de lo menores de edad en un hogar.
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Bodega Aurrerá es la cadena de supermercados líder en dicho segmento, según el “Brandz – Top 50 most valuable Latin American brands 2020”.
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La “2021 Deloitte Back-to-School Survey” demostró la influencia que los niños tienen en los adultos al momento de tomar una decisión de compra.
Un juguete con la licencia de Jurassic Park fue el motivo para que un niño se obsesionara en que se lo pudieran comprar, con lo que puso a prueba una táctica del “Poder Pester” en Bodega Aurrerá.
El consumo en punto de venta se ha motivado por toda clase de detonadores que se han valido para llevar acciones de consumo que no decepcionan.
Ejemplo de ello lo vimos con estudios como el “The Christmas Consumer 2018”, que publicó en su momento qué motivaba al consumidor a realizar compras en tienda. Dentro del estudio, un 54 por ciento dijo que las promociones exclusivas durante esta temporada estacional los motivaban, mientras que un 25 por ciento consideró que la experiencia de música, luces y la atmósfera en general, los motivaba a realizar compras.
La experiencia dicta en gran forma lo que el consumidor se motiva a comprar y lo más importante en este ejercicio es lo que pasa en la mente del consumidor, que lo motiva a realizar acciones con las que busca resolver no solo la compra, sino evitarla cuando acude acompañado a tienda.
El testimonio revelado por una consumidora en un Bodega Aurrerá es destacable, en especial porque se trata de la marca más valiosa en retail dentro de México, por la gran cantidad de tiendas con que cuenta en el sector, lo que nos habla de una presencia indiscutible en el día a día del consumidor.
Ante estas tendencias, queda patente un interesante ejercicio que no podemos desestimar en la actualidad y es la experiencia que vive el consumidor en punto de venta físico, donde acudir en familia es un hábito que incluso se tuvo que regular en pandemia, impidiendo el ingreso a tiendas en grupo o acompañados de adultos mayores o niños, lo que en su momento generó gran polémica.
Esta actividad del consumidor, de acudir en grupos a un punto de venta incluso se ha convertido en táctica incluso de robo por los conocidos “farderos”, que realizan estas acciones en complicidad de personas, para poder ocultar productos en sus prendas y salir con ellas de tienda.
El hábito de acudir en grupo a una tienda da para todo tipo de análisis, sin embargo, lo que importa es ver cómo reaccionan los consumidores ante las decisiones de compra inesperadas, cuando visitan estos establecimientos con menores de edad.
Poder Pester en acción, dentro de un Bodega Aurrerá
Inventar que tiene un costo exagerado en dólares o señalar simplemente que “está caro” fue un vano intento de una consumidora, para evitar compras inesperadas en puntos de venta cuando acuden acompañados de menores de edad a los establecimientos.
En la “2021 Deloitte Back-to-School Survey” se comprobó un interesante insight y fue el de saber qué tanto motivan una compra los menores de edad en sus padres o tutores. Para el 80 por ciento la principal influencia era en la compra de ropa y calzado; 75 por ciento dijo que era en productos electrónicos y servicios digitales; 71 por ciento dijo que en útiles escolares y 74 por ciento identificó esta influencia en la compra de equipo de cómputo y accesorios.
Tan importante es la influencia de los menores en la decisión de compra que llevan a cabo los menores del hogar, que los consumidores se han tenido que hacer de toda clase de prácticas para intentar evitar compras inesperadas, como ocurrió con @camigtz54, quien suma más de un millón de reproducciones inventando que un dinosaurio de juguete de la franquicia de Jurassic Park estaba caro, por lo cual no podían comprarlo y evitar sucumbir a la decisión del menor que la acompañaba, de adquirirlo.
@camigtz54 Yo no quiero que este caro !! ?#tiktok #videoviral #GenshinTeleport #parati ♬ sonido original – CAMILA
@camigtz54 Feliz cumpleaños dino bb#? #? #tiktok #parati #videoviral #siganme_para_mas_videos ♬ sonido original – CAMILA
Lo que no sabía la mujer, que terminó adquiriendo el juguete, es que grabó como luce una táctica del “Poder Pester“ (“Pester Power”), teoría de marketing que revela cómo un menor de edad influye hasta la saciedad en los adultos para motivar una compra, comprobando además resultados del estudio “Parents and children in supermarkets: Incidence and influence”, donde se revela que los niños motivan una quinta parte de las compras que se llevan a cabo en un hogar.
El caso de cómo influye un menor en la decisión de compra en una tienda Bodega Aurrerá, se suma a otros casos como los que hemos visto en que un adulto regala un minuto de compras en Oxxo a su sobrino y los productos elegidos nos dieron un poderoso referente de este segmento de consumidores y la oportunidad que tienen los locales comerciales de mover producto pensado en la colocación de estos, por estar a la altura de los menores.
El punto de venta es un interesante segmento de experimentación y siempre está abonando una importante riqueza de datos, ya que se muestran casos que no decepcionan y por el contrario, revelan lo importante que se vuelve el consumo en estos escenarios.
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