• Además de las aspiradoras de Norteamérica, Samsung reportó un aumento de 79 por ciento en la venta de lavadoras en Europa

• También vió que sus aspiradoras-robot crecieron 12 veces en popularidad entre los consumidores de Brasil

• La creciente demanda en la pandemia obligó a la tecnológica asiática a incrementar su producción entre 30 y 50 por ciento estos meses

Aún si el mercado de los smartphones no se recupera tan rápido como se espera, Samsung tiene una categoría en la que podrá confiar durante 2021: los electrodomésticos. De acuerdo con Reuters, la compañía acaba de anunciar que espera que esta unidad de negocio siga presentando un rendimiento extraordinario por el resto del año. Antes se esperaba que su popularidad se desplomara, pues su impulso fue provocado por la sana distancia y la crisis.

Sin embargo, en una entrevista con la agencia de noticias, el presidente de electrodomésticos digitales Lee Jae-seung dijo que las perspectivas ahora son distintas. Se espera que el boom de este sector se mantenga al menos hasta la segunda mitad del 2021. Inicialmente, creía que el dinamismo de este segmento moriría al terminar el primer trimestre. Sin embargo, el bajo índice de vacunación y las restricciones de viaje dibujan un buen panorama para Samsung.

No todo son buenas noticias, sin embargo. Jae-seung aceptó que la escasez de microchips y semiconductores también está presionando al mercado de electrodomésticos. Pero reafirmó que se tienen suministros suficientes para lidiar con cualquier problema inmediato. Compartió que Samsung ha visto una mejora sustancial en prácticamente todos sus productos y zonas. Lo anterior incluye, por ejemplo, 144 por ciento más ventas de aspiradoras en Norteamérica.

¿Cuánto durará el “pandemic boom”?

Las ventas de electrodomésticos no es la única categoría de productos que crecieron con la pandemia y que siguen siendo populares en pleno 2021. Y por supuesto, tampoco Samsung es la única beneficiada. Por ejemplo, el ecommerce ha continuado desempeñándose con gran fuerza, como lo revela el rendimiento de Amazon. De acuerdo con Loop, la retailer online dijo que sus ganancias trimestrales se han más que triplicado con respecto a hace un año.

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Pero ya se está viendo un cambio en los comportamientos de compra de los consumidores, a raíz del modesto regreso a la “normalidad”. Por ejemplo, de acuerdo con The Guardian, varias marcas de Reino Unido en el mercado de los viajes reportaron un súbito boom en su actividad comercial. Esto, inmediatamente después que el gobierno anunció una lista de países que disponibles para turismo libre. Esto podría ser una mala noticia para Samsung y compañía.

El éxito de estas tecnológicas en los últimos meses, según estas mismas empresas, estuvo motivado por la pandemia. Y como la crisis sanitaria se ha prolongado, esta ventaja también se ha vuelto más extensa. Pero agentes como el Fondo Monetario Internacional (IMF) han advertido que, aunque dispar, la reapertura ya está en marcha. Así que Samsung y las demás  marcas que se han beneficiado de los cambios de consumo en la pandemia deben prepararse.

Casos contrarios al de Samsung

Mientras que la tecnológica asiática se beneficia que la pandemia se extienda, otras marcas están del otro lado de la moneda que Samsung. Es decir, esperan que el regreso al llamado “new normal” les traiga una bonanza como la que no han visto en largo tiempo. Por ejemplo, L’Oréal recientemente dijo que espera una nueva versión de los “Felices 20” del siglo pasado. Una que le permita incrementar significativamente sus ventas en la categoría de estilo de vida.

De hecho ya hay algunas señales de este fenómeno ocurriendo directamente en México. La ANTAD mencionó que las tiendas departamentales lograron repuntar notablemente durante marzo pasado. Esto, a raíz de un optimismo más claro entre los consumidores. Algo que está ayudando a marcas que habían tenido un mal rendimiento durante la pandemia a ponerse de pie una vez más. Pero que podría afectar el desempeño actual de Samsung y otras similares.