México, D.F.- Como parte de su plan de expansión, Grupo Netshoes -empresa brasileña especializada en el comercio electrónico de productos deportivos- llega a México a través del sitio web www.netshoes.com.mx.
El sitio web ofrece más de dos mil modelos deportivos de distintas marcas, como Nike, adidas, Reebok y Puma, entre muchas otras, lo cual implicó una inversión inicial de 22 millones de dólares.
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De acuerdo con Rafael Flores, director general de Netshoes México, el mercado mexicano representa el segundo más importante de la región. De ahí la decisión de ingresar a él. El portal arranca con setenta empleados y la atención al cliente se brindará principalmente por vía telefónica, aunque también se incluye el correo electrónico, chat en directo y redes sociales.
EL valor agregado que Netshoes ofrece tiene que ver con el servicio y el tiempo de entrega. “Buscamos darle una atención al ciente desde que elige su calzado deportivo o ropa hasta que recibe el producto en la puerta de su casa en toda la República, en solo 48 horas como máximo en las zonas urbanas y conurbadas, mientras que para las zonas más alejadas le damos certeza acerca de cuándo le llegará su pedido”, afirmó el directivo.
Cabe señalar que en Brasil -donde se fundó hace once años-, la empresa cuenta con casi seis millones de visitas al mes, una facturación aproximada de 400 millones de dólares en 2011 y más de mil 300 empleados. A finales de septiembre de 2011 entró a Argentina, donde opera con cincuenta personas.
