- La medida dada a conocer por el CEO de Netflix busca cambiar la atención de los inversores hacia métricas que reflejen mejor la satisfacción del cliente.
- Es una posible señal de saturación en el crecimiento de suscriptores.
- Caída del 4% en las acciones de Netflix debido a una perspectiva de crecimiento de ingresos más débil de lo esperado.
La estrategia de Netflix parece ser desviar la atención de los inversores hacia datos que no sean el número de suscriptores.
Así es, en un sospechoso anuncio, la compañía dijo este jueves 18 de abril que ya no proporcionará datos trimestrales sobre el número de adherentes ni sobre los ingresos medios por suscripción a partir del primer trimestre de 2025.
Este cambio radical en la política de divulgación de datos es un punto de inflexión importante tanto para Netflix como para la industria del streaming, que hasta ahora se había caracterizado por una competencia intensa centrada precisamente en el dato de la captación de clientes.
La empresa argumenta que esta medida busca que los inversores evalúen el desempeño de la compañía a través de métricas que considera más representativas relacionadas con la satisfacción del cliente, según lo expresado en su informe trimestral a los accionistas.
Cuántos suscriptores tiene Netflix: ya no se sabrá
Sin embargo, esta decisión también podría interpretarse como una señal de que Netflix podría estar alcanzando un punto de saturación en su crecimiento de suscriptores.
Durante el primer trimestre, la plataforma añadió 9,3 millones de nuevos suscriptores, impulsada por una estrategia global de combatir el intercambio de contraseñas y la introducción de un nivel de suscripción con publicidad a un precio más barato.
Se espera que el crecimiento de suscriptores en el segundo trimestre sea más moderado, atribuido en parte a factores estacionales.
Este podría ser el inicio de un período prolongado de desaceleración de nuevos suscriptores, ya que la mayoría de los que comparten contraseñas son ahora clientes que pagan.
El indicador financiero ARM, que mide los ingresos por streaming divididos por el número promedio de membresías pagadas y el número de meses del período, registró un modesto aumento del 1% año tras año en el último trimestre.
Caen las acciones de Netflix
La reacción del mercado no se hizo esperar, con una caída del 4% en las acciones de Netflix en las operaciones del premarket del viernes 19 de abril.
Esta disminución se atribuye en parte a una perspectiva de crecimiento de ingresos para todo el año que es más débil de lo esperado por algunos analistas.
Aunque se pronostica un crecimiento del 16% en el segundo trimestre, la proyección para el año completo oscila entre el 13% y el 15%.
El cambio de Netflix hacia una menor transparencia sorprende a muchos inversores, ya que la compañía solía destacarse por su detallada divulgación de datos de membresía, incluso con desgloses regionales más específicos que sus competidores.
Netflix se unirá ahora a Apple y Amazon, que nunca han dado información trimestral sobre suscriptores de sus servicios de streaming.
El codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dijo durante la conferencia telefónica sobre resultados que la compañía está “en constante evolución” y que este cambio en la divulgación de datos “refleja la transformación del negocio”.
Además, señaló que los cálculos históricos utilizados para evaluar el estado del negocio se vuelven “cada vez menos precisos”.
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