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La acción es similar a una pauta en redes de 2019, cuando Starbucks contrató a Ariadna Grande y terminó promocionando gratuitamente a Tiffany & Co.
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Las pautas en redes sociales se han medido en estudios conducidos por plataformas como Social Media Examiner.
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Netflix se ha vuelto un jugador clave del streaming.
Netflix hizo un extraño post en redes sociales en donde terminó promocionando a Amazon. La acción es un recordatorio del reto que hay en comunicación de marca dentro de pautas pagadas en redes.
Como Netflix, un aspecto que destaca de esta acción tiene que ver con la manera como las compañías están involucrándose cada vez más en el mercado, mediante recursos creativos e innovadores.
Hay una serie de pautas que terminan siendo interesantes, en la manera como las marcas están involucrándose ante el consumidor y que nos ayudan a entender el valor que hay en comunicación, tal como lo identificó un estudio de Social Media Examiner, donde el 85 por ciento confió en que una pauta de social media marketing sirve para que un 85 por ciento de ellos incremente su exposición ante el consumidor que entra a estas plataformas.
Netflix y un extraño post en redes
Netfix llevó a cabo un post para promocionar su servicio, solo que la acción que corrió a cargo del community manager de la cuenta de Estados Unidos tuvo un desafortunado incidente, pues promocionó de la forma menos esperada el servicio de streaming de Amazon.
Los hechos ocurrieron en la cuenta de Instagram de Netflix Estados Unidos para promocionar en Instagram el lanzamiento de la serie OBX3, como parte de las producciones que busca llevar a cabo la famosa plataforma de streaming.
La ocurrencia de la marca llamó la atención porque usó cinco imágenes para hacer una creativa invitación a los usuarios de su plataforma, para que apartaran la fecha del 23 de febrero y ver en la plataforma el lanzamiento de dicha producción.
EL post gratuito que terminó realizando a Amazon es un incidente que nos recuerda cómo otras marcas, terminan haciendo publicidad gratuita a otras firmas dentro de sus campañas.
Un gran caso de ello lo vimos en 2019 cuando reportamos que Starbucks no se había dado cuenta, pero pagó una campaña a Starbucks a Tiffany & Co, cuando pautó, justamente en redes sociales, una campaña con la mítica cantante Ariadna Grande.
La campaña que se llevó en esa ocasión, también en Instagram, motivaba el consumo de Starbucks porque Grande aparecía en las imágenes con el mandil verde de la marca y la bebida insignia en mano.
Indudablemente el post hubiera sido una gran activación para la cadena de cafés en redes si no hubiera aparecido Tiffany & Co en forma de collares para perros, como lo hizo en dicha publicación.
La acción llamó la atención de creadores de contenido como Kim Bhasin, quien se percató del hecho y desvirtuó la campaña, que se supone tenía que estar centrada en Starbucks.
Estos casos tienen un común y es la falta de supervisión que las marcas tienen en post que pautan dentro de redes sociales y el compromiso que hay en poder implementar decisiones de comunicación, donde el acierto sea poder comunicar un producto con el mismo rigor creativo que se sigue en una campaña publicitaria.
Indudablemente hay acciones a tomar en cuenta para poder implementar mejores prácticas al respecto y una de ellas es la que tiene que ver con la capacidad de las marcas de poder innovar en protocolos que ayuden a que su imagen destaque en estos procesos.
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