• En 2007, en la industria de restaurantes en el mundo se otorgaron 42 mil millones de dólares en propinas a los empleados de servicios.

• En Estados Unidos es casi una obligación dejar propina a los meseros.

• En México,  no es obligatoria, pero sí una costumbre, según la Profeco.

La cultura de propina se ha trasladado a muchos sectores de la vida, donde las personas que brindan un servicio, es su única forma de recaudar un salario por esa labor. Pero una historia que se difundió en TikTok, dejó al descubierto a una marca de muebles, luego de cobrarle propina a una mujer que compraba en su tienda en línea.

Para los que no lo conocen, la propina es una manera de gratificación del consumidor por el servicio recibido; esta debe ser destinada única y exclusivamente al personal que sea parte de la cadena de servicios y no a la marca o empresa.

Las propinas se dan sobre todo en los sectores gastronómicos, hotelería y algunos transportes, entre otras prestaciones. Es por eso que, una investigación del economista Ofer Azar calculó que, en 2007, en la industria de restaurantes en el mundo se otorgaron 42 mil millones de dólares en propinas a los empleados de servicios.

En ese sentido, en muchos países el pago de la propina es obligatorio, ya que hay lugares donde existen incluso leyes que la regulan, como en Estados Unidos, donde rondan el 20 por ciento del consumo, pero en Japón, por ejemplo, es considerado de mala educación y puede tomarse como un acto de superioridad hacia los trabajadores.

En México, es una práctica que no es obligatoria, pues la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que ahora los establecimientos de comida y bebidas deberán ajustar sueldos y salarios de sus empleados, pues no existe un monto automático.

Mujer expone a marca que le pidió propina

Actualmente, son muchas las personas que tienen una historia donde el tema principal es la propina, ya que la cultura de este pago es parte de nuestro día a día.

Una usuaria de TikTok aseguró que esta cultura se ha salido de la mano, después de que la tienda de muebles Homrest, le pidió propina luego de comparar en línea.

La usuaria identificada como @spookyweiner, compartió un descubrimiento impactante que hizo mientras realizaba una compra. “Estoy comprando una silla de oficina en línea y me preguntan si quiero dejar una propina”, dice el usuario en la aplicación con incredulidad.

@spookywiener #greenscreen #tip #tippingculture #american ♬ original sound – Spookywiener

La imagen que ella mostraba en su grabación, mostraba una captura de pantalla de su proceso de pago en línea, donde se lee cuando la empresa le pregunta si le gustaría dejar una propina para el “equipo”, dándole la opción de dejar una propina del uno por ciento que equivale a dos dólares alrededor de 40 pesos mexicanos, o una propina del tres por ciento de seis dólares (60 pesos mexicanos) o cinco por ciento de propina de 10 dólares (200 pesos mexicanos).

El usuario explicó que estaba comprando una “silla de oficina normal” cuando apareció la opción de propina, motivo por el cual canceló inmediatamente el pedido.

“Esto se está volviendo tan ridículo”, escribió en su video en TikTok, que registra más de 29 mil interacciones.

La mujer aclaró en su grabación que la opción no le pareció correcta, ya que el pago no era para el servicio de entrega y que no estaba segura de que era el “equipo”.

“Envían a través de UPS y Fedex. Ni siquiera es su propio servicio de entrega o lo que sea. Lo que tendría un poco más de sentido”, dijo.

Ante su grabación, muchos usuarios dijeron que han experimentado esa experiencia al realizar compras en línea o de autoservicio en algunas marcas.

“Estaba literalmente en un mostrador de autopago en el aeropuerto y me preguntaron si quería dar propina. ¿Cómo dar propina a quién? ¿Yo, la persona que hizo el autopago?”, dijo otra persona incrédula en un comentario del video.

“Eso es una donación, no una propina”, se lee en otro comentario.

“La cultura de las propinas se ha vuelto absolutamente loca”, declaró otro en los comentarios de la grabación.

Este relato se suma, a los temas que surgieron a principios de año, donde algunos tiktokers recurrieron a la aplicación para expresar sus quejas sobre la presión que conlleva dar propinas a través de tabletas digitales.

Pero también existen muchas historias donde las personas narran cuánto ganan en su trabajo gracias a que reciben propinas millonarias por sus servicios como meseros.

Con esto queda más claro, como cada vez es más común este tipo de videos donde son los jóvenes los que crean este contenido, dejando al descubierto un tema que quizás es desconocido para muchos, por lo que crea una fuerte conversación en el pulso digital.

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