Las redes sociales han transformado radicalmente la forma en que las marcas interactĆŗan con sus audiencias. Lo que comenzĆ³ como una herramienta para crear comunidades y compartir contenido, ahora es un canal estratĆ©gico para las empresas, quienes no solo generan sus propias publicaciones, como pasĆ³ en un video donde una mujer documenta toda la preparaciĆ³n del “caldo de Duolingo” y la marca respondiĆ³ de una manera graciosa y sorpresiva.
SegĆŗn un informe de Hootsuite, el 79 por ciento de los consumidores confĆa en el contenido generado por otros usuarios, en comparaciĆ³n con el 38 por ciento que confĆa en contenido creado por las marcas.
La preparaciĆ³n del “caldo de Duolingo”
Fue en un video viral en TikTok donde una mujer compartiĆ³ que cocinĆ³ un caldo de pollo pero este llamĆ³ la atenciĆ³n del pulso digital, ya que tenĆa un color verde que muchos calificaron como el de Duolingo.
“Pov: Te mudas sola. Me da miedo probarlo”, se lee en la descripciĆ³n del video que muestra el caldo cocinando y que es de un color verde extraƱo.
SegĆŗn la joven realizĆ³ un guiso de pollo y le puso brĆ³coli y agua que era lo Ćŗnico que tenĆa. “Lo aderecĆ© con sal y cebolla”, dijo la joven en el video viral.
La grabaciĆ³n tomĆ³ otro rumbo cuando un internauta comentĆ³ que le preguntĆ³ a la mujer si ese era el caldo de Duolingo. Recordemos que Duolingo es una plataforma de inglĆ©s y que su mascota es un bĆŗho color verde que se ha popularizado en todo el mundo.
“Caldo de Duolingo”, se lee en el comentario que se viralizĆ³ hasta lograr que la cuenta de la aplicaciĆ³n respondiera. “ĀæEsaā¦esā¦mi tĆa?”, escribiĆ³ la cuenta de DuolingoEspanol.
@lisbethyeseniah Me da miedo probar muy enserio #cocinando #parati #fyp #experimentoencocina #contenido #comedia #memudesola #viviendosola #cooking ā¬ sonido original – lisbethyeseniah
El comentario generĆ³ que otros internautas respondieron e interactĆŗen con sus seguidores. “TĆo duo lo lamento, tu tĆa sabĆa mal”, “Duolingo se comiĆ³ tu tĆa”, “@DuolingoEspanol estĆ” en todo JAJAJAJA”.
No es la primera vez que una marca destaca en las redes sociales por sus comentarios e interacciĆ³n de los consumidores. Un ejemplo son las cuentas de marcas como Burger King, entre otras.
AsĆ vemos como el anĆ”lisis de la interacciĆ³n entre marcas y consumidores en redes sociales revela un potencial inmenso, pero tambiĆ©n la necesidad de establecer lĆmites claros. En un entorno donde la autenticidad es el activo mĆ”s valioso, las marcas que logren construir relaciones respetuosas y significativas tendrĆ”n una ventaja competitiva sostenible.
La pregunta ya no es si las marcas deben interactuar con los consumidores en sus propios espacios digitales, sino cĆ³mo hacerlo de manera que beneficie tanto a la empresa como al consumidor, sin comprometer la confianza mutua.
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