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Millones de consumidores aprovecharon de los descuentos del Hot Sale.
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Durante esta edición el e-commerce logró un incremento en sus ventas de 6x respecto al año 2023
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Loly in the sky se encuentra dando mucho de qué hablar en redes sociales debido a problemas con su logística.
Una clienta de la zapatería Loly in the Sky afirma haber sido estafada por la tienda, ya que no ha obtenido respuestas sobre su pedido, y es que no es la única que está pasando por esto.
En esta era digital, las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para los consumidores, especialmente aquellos que han tenido malas experiencias al realizar una compra. Plataformas como X, Facebook, Instagram y TikTok no solo permiten a los usuarios compartir sus opiniones y experiencias, sino que también ejercen una presión considerable sobre las marcas para que brinden respuestas rápidas y soluciones eficaces.
Cuando los consumidores se enfrentan a problemas como retrasos en envíos, productos defectuosos o falta de respuesta por parte del servicio al cliente, recurren a las redes sociales para expresar su frustración. Esta exposición pública puede tener un impacto significativo en la reputación de una marca. La rapidez con la que una queja se puede viralizar obliga a las empresas a responder con mayor celeridad para evitar una crisis de imagen y pérdida de confianza entre sus clientes.
Un caso reciente ilustra esta dinámica: una clienta de la zapatería Loly in the Sky utilizó TikTok para narrar su mala experiencia con la tienda. Su video, en el que relató la falta de respuesta sobre su pedido y problemas con la paquetería, rápidamente ganó tracción en la plataforma. La visibilidad de su queja no solo atrajo la atención de otros consumidores que habían tenido experiencias similares, sino que también sirve como una presión a la empresa para abordar el problema con mayor urgencia.
Las marcas, conscientes de este poder, han empezado a monitorear activamente sus menciones y a desarrollar estrategias de respuesta rápida para gestionar las quejas en línea de manera efectiva.
Mujer asegura que la zapatería Loly in the sky la estafó
A través de TikTok, la usuaria de nombre @lagatadearis relató su mala experiencia con la compra en la zapatería, Loly in the sky, famosa por sus diseños únicos y kawaii, lo que ha generado mucho interés entre los consumidores.
Sin embargo, fue durante el Hot Sale cuando muchos clientes, incluida @lagatadearis, tuvieron problemas al realizar sus compras. La usuaria aseguró que en la paquetería le retuvieron su paquete sin explicación alguna, lo cual la tiene confundida, ya que mencionó que la zapatería no le responde ni le da ninguna explicación sobre su pedido. Además, la paquetería tampoco le sabe informar sobre el estatus de su envío.
Desde que realizó la compra en el Hot Sale, sigue esperando a que le llegue su pedido. Debido a esto, considera que probablemente la tienda sobrevendió sus productos, dificultando cubrir la demanda.
Comentarios que destacan:
@Steph: “si pagaron vía PayPal por ahí pueden pedir reembolso diciendo que el producto no les llegó”.
@lia_nale: “Yo pedí 5 pares el 20 de Mayo y llegaron el 23. El 24 volví a hacer otro pedido y aún no llega. Pero hoy me mandaron una nueva guía de redpack, espero lleguen”.
@Miizore Cuevas: “estoy en las mismas y jamás contestaron en ningún lado, también estoy triste por q la pague a meses jajaja pagaré algo que no tengo, ojalá nos devuelvan el dinero”.
@lagatadearis♬ original sound – Z7duckx_Music
Lo curioso es que este no es un caso aislado, ya que varios usuarios en redes sociales han reportado problemas similares con sus compras en Loly in the Sky. Debido a la continua conversación digital que se ha generado se espera que la marca pueda tener una pronta solución.
