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De acuerdo a Twilio, al menos el 43 por ciento de personas asegurĆ³ que su confianza con una marca incrementa desde su transparencia.
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Una mujer recibiĆ³ un regalo por parte de su familia tras declararse adicta a su bebida favorita como la Coca-cola.
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El 54 por ciento de los compradores gasta mƔs para adquirir nuevas experiencias.
Una mujer en redes mostrĆ³ su icĆ³nico regalo que recibiĆ³ por parte de su familia, en donde ella misma especificĆ³ que era adicta a la Coca-Cola, por lo que no pudo contener la emociĆ³n de este tipo de acciones.
Al menos el 54 por ciento de los consumidores asegura que gasta mĆ”s en las marcas que personalizan sus experiencias de compra, mientras que un 43 por ciento asegura que la transparencia de una marca contribuye a generar mĆ”s confianza, segĆŗn datos de Twilio.
Regalo de Coca-cola
En el video que circula en redes sociales, se mostrĆ³ el momento en el que una mujer se encontraba abriendo un regalo, por lo que no esperaban que fuera algo en especial por el caso, mismo que no dejĆ³ pasar la oportunidad para mostrarlo.
La joven recibiĆ³ ni mĆ”s ni menos que una caja de Coca-Cola repleta de refrescos de vidrio, por lo que no contuvo la emociĆ³n y la abrazĆ³ para demostrar su felicidad por el increĆble producto, acciĆ³n que se mostrĆ³ como Ćŗnica en diferentes aspectos a los inesperados.
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Entre los comentarios, las personas se mostraron sorprendidas, puesto que no esperaban algo asĆ al respecto, por lo que felicitaron a la mujer de manera especial por lo mismo, a lo que esta se mostrĆ³ feliz por este tipo de obsequios que se mostrĆ³ de manera especial.
AsĆ mismo, otras personas mostraron su preocupaciĆ³n y recomendaron que no era una buena idea este tipo de regalos, mientras que la mujer se mostrĆ³ renuente y mencionĆ³ no importarle.
@linocaressssss Y ESO QUE LO PEDĆ SOLO UNA VEZ Y SE ACORDARONš„¹š¤ soy la mĆ”s feliz oficial @Coca-Cola š #fyp #parati ā¬ sonido original – Linsay
Defensores de la marca
Los defensores de marca son consumidores que, mƔs allƔ de comprar con frecuencia, recomiendan, promueven y defienden activamente una marca en distintos espacios, sobre todo en plataformas digitales.
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Estas personas actĆŗan como embajadores espontĆ”neos y su influencia es especialmente valiosa porque su respaldo suele percibirse como genuino y confiable, mucho mĆ”s que cualquier tipo de publicidad pagada.
En una era en la que las decisiones de compra se ven influenciadas por comentarios en redes sociales y reseƱas de usuarios, los defensores de marca se han convertido en aliados estratƩgicos fundamentales.
Este tipo de consumidor suele desarrollarse a partir de una experiencia constante y positiva con la marca: productos de calidad, atenciĆ³n eficiente, valores compartidos o una identidad con la que se sienten representados.
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A menudo, tambiĆ©n interviene una conexiĆ³n emocional que los impulsa a participar en campaƱas, generar contenido o defender a la empresa ante crĆticas. La relaciĆ³n es tan fuerte que, incluso en tiempos de crisis, estos defensores pueden salir en apoyo de la marca, confiando en su capacidad de responder de forma adecuada.
Las marcas han comenzado a identificar y recompensar a estos consumidores leales mediante programas de fidelidad, acceso exclusivo a productos o participaciĆ³n en eventos especiales.
Nike
Por ejemplo, Nike ha construido una comunidad sĆ³lida en torno a su app, donde usuarios comparten sus rutinas deportivas, interactĆŗan con otros fans de la marca y acceden a contenidos exclusivos, fomentando asĆ un sentido de pertenencia y aumentando la probabilidad de que se conviertan en defensores activos.
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