Con la digitalización, la automatización se ha convertido en una herramienta indispensable para la industria del retail, especialmente en el sector de los supermercados. Y es que la combinación de tecnología avanzada y análisis de datos está dando lugar a una experiencia de compra más eficiente, conveniente y personalizada para los consumidores, así se muestra en un video viral en TikTok donde un consumidor compartió cómo es la forma tecnológica de hacer las compras en Suiza.
Y es que, muchos saben que en la actualidad los supermercados del futuro representan un cambio en el sector de ventas al detal, donde se apuesta por integrar tecnología para darle una experiencia inolvidable al cliente.
De acuerdo a datos del estudio Future of Sales de Gartner proyecta que el 80 por ciento de las interacciones B2B se realizarán digitalmente para 2025, subrayando la transición hacia ventas basadas en datos.
Mientras, datos del Informe de Impacto de CXA de Active Campaign, reveló que las empresas que confían en la automatización del servicio al cliente dedican más tiempo a interactuar con los clientes, contribuyendo a una mejor experiencia y convirtiendo clientes en compradores habituales. Por eso añadir automatización a tu sitio y servicios puede eliminar barreras y fricciones, acelerando el ciclo de vida del cliente.
La tecnológica forma de hacer las compras en Suiza
La automatización está transformando los supermercados y redefiniendo el panorama del marketing en este sector. Así lo dio a conocer un video en TikTok de un consumidor, donde muestra la tecnología que usan en las compras en Suiza.
Se trata del usuario de TikTok, Jenaro Wilhelm, que mostró una innovadora fórmula suiza para hacer las compras, que sorprendió a miles de personas en las redes sociales.
De acuerdo al joven argentino el sistema facilita la experiencia de compra de manera significativa y en especial con un objeto clave en todos los supermercados como lo son los carritos.
En el video se puede ver a Jenaro explicando cómo funciona qué es un aparato se coloca en el carrito para escanear los códigos de los productos y así saber cuánto se gastará.
@flakete10 Que opinas de esta forma de hacer la compra?🇨🇭 #suiza #suiza🇨🇭 #suizatiktok #españolesensuiza #argentinosensuiza #latinosensuiza #latinoseneuropa #argentinosporelmundo #emigrar ♬ Cooking Time – TonsTone
De acuerdo al consumidor, este método permite a los clientes conocer los precios y eliminar productos de la lista si así lo desean, haciendo que la compra sea rápida y eficiente.
Asimismo, al finalizar la compra, el cliente deja el aparato en su lugar y es dirigido a un cajero automático.
Como era de esperase, el sistema impresionó a muchos por su simplicidad y eficacia, por lo que el video acumuló más de 2,4 millones de visitas en TikTok, con más de 173 mil “Me gusta”.
Asimismo, los comentarios en la publicación fueron diversos, en especial donde algunos usuarios han expresado su asombro por la confianza depositada en los clientes.
“Menos plaza de trabajo, es el lado negativo de esto”, “¿Por qué no nací en Suiza?”, “Lo que me gusta de Suiza aparte de sus paisajes montañeses es la tranquilidad que allá sí se la toman en serio por lo que he visto”, “También existe en Alemania”, “Rápido, sencillo y sin colas. Pero también sin trabajadores”, “Yo me quejo de que Alemania es caro pero cuando fui a Suiza conocí lo que de verdad es caro”, “Adiós el trabajo de cajera…no es confianza…es ahorro de personal”, se lee en varios comentarios de los usuarios de la plataforma.
Y es así como las industrias están usando la tecnología para mejorar la experiencia, un ejemplo de esto en el sector retail son las cajas de autocobro.
En conclusión, la automatización está desempeñando un papel fundamental en la evolución de los supermercados, permitiendo a los propietarios optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de compra más eficiente y personalizada para los consumidores. Aquellos supermercados que adopten estas tecnologías de manera proactiva estarán en una posición sólida para prosperar en un mercado cada vez más competitivo y en constante cambio.
