• El mundo de las redes sociales actualmente cuenta con 3.19 mil millones de usuarios activos.

• Entre los momentos más importantes a destacar está la consolidación del formato stories. 

• Lee: 6 tendencias en redes sociales que dominarán en 2019.

Como es de esperarse, el mundo de las redes sociales, con sus 3.19 mil millones de usuarios activos −según el reporte Digital in 2018 de We Are Social− ha experimentado cambios interesantes a lo largo de estos meses que componen el año en curso, cambios que para las marcas y los profesionales del marketing y las redes sociales deben ser de su completo interés pues han tenido un impacto importante en la forma en que hoy se desarrolla el social media marketing. Por ello, en esta ocasión veremos algunos de los momentos que cambiaron a las redes sociales en 2018.

Momentos que marcaron a las redes sociales en 2018

Según lo refiere Hootsuite desde su blog, estos son los 8 momentos clave que vivieron las redes sociales en 2018 y que implicaron cambios importantes para quienes están inmersos en ellas:

• El ajuste en el algoritmo de Facebook

Anunciado el 11 de enero de este 2018, el mundo de las redes sociales reaccionó desde el inicio del año con la noticia publicada por Mark Zuckerberg en la que anunciaba el enfoque que tomaría Facebook a lo largo de los siguientes meses.

De acuerdo con su publicación, la firma recibió la retroalimentación de la comunidad acerca de que los contenidos —Publicaciones de negocios, marcas y medios en particular— estaban saturando el feed en la plataforma haciendo a un lado los momentos personales que los llevaron a unirse en primer lugar a Facebook, cosa que llevó a la plataforma a implementar ajustes.

Ese mismo día, en un comunicado de prensa se anunció que ahora el algoritmo de Facebook daría prioridad a las publicaciones de amigos y familiares por encima de los contenidos públicos, es decir, videos y otros post de anunciantes, editores y negocios. Las medidas con el nuevo algoritmo también señalaron que ahora el engagement bait sería penalizado por el algoritmo, y que las publicaciones de noticias, especialmente de medios poco conocidos o de nicho se verían afectadas.

Lo anterior implicó que el contenido en Facebook por parte de las marcas experimentaría menores resultados que antes, al menos desde el apartado orgánico, muchos contenidos no aparecerían en el newsfeed por lo que las distintas marcas y empresas se han tenido que dar a la tarea — desde ese momento— de crear piezas que generen conversación entre personas, apostar por el video en vivo y crear más interacción tal como lo recomendó el propio Facebook.

• La crisis con Mark Zuckerberg, Facebook y Cambridge Analytica

En este 2018, el segundo momento también fue protagonizado por Facebook y la privacidad. El 17 de marzo de 2018 se dio a conocer que la empresa Cambridge Analytica estaba explotando la información personal de los usuarios de Facebook, al menos 87 millones de ellos, cosa que la misma red social sabía que estaba pasando desde hace años pero no hizo nada al respecto para proteger a esos usuarios.

El caso llevó a Zuckerberg hasta el Congreso de los Estados Unidos donde tuvo que testificar 2 días por cerca de 10 horas.

Toda esta situación hizo que incluso los mercadólogos resintieran los efectos de la presión política pues Facebook se vio obligado a restringir el acceso a su API (hecho que afectó a cientos de plataformas) además, restringió algunas opciones de segmentación para sus audiencias y redujo muchos de las opciones que tenían los mercadólogos para llegar a sus respectivos públicos objetivos, como la función de audiencias personalizadas.

• La entrada en vigor de la GDPR

Tal como lo destacan en su sitio web, la General Data Protection Regulation (GDPR) representa el cambio más importante respecto a las regulaciones sobre privacidad de datos que han ocurrido en los últimos 20 años, esta ha modificado de forma fundamental la forma en que los datos son gestionados a través de cada sector, desde el de la salud hasta el bancario.

En cierto sentido se puede decir que la ley fue diseñada para proteger a las personas de compañías sin escrúpulos, esto tratando de fortalecer, armonizar y modernizar la ley sobre protección de datos en la Union Europea con el fin de mejorar los derechos y libertades individuales partiendo de la idea de que la privacidad es un derecho humano fundamental.

Además de la protección de datos como el número de seguridad social, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico, la GDPR añadió la dirección IP, la data sobre el comportamiento, los datos sobre ubicación, datos biométricos, información financiera y más a este espectro de protección.

Como se podría entender, con la entrada en vigor de esta regulación muchas de las empresas que trabajan con información de este tipo han tenido que hacer ajustes en su forma de trabajo para cumplir con la ley. Esto no solo aplicó para compañías en la UE, también para aquellas en otras partes del mundo con clientes pertenecientes a la región.

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