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Mitos de las redes sociales que realmente daƱan a las marcas

El mundo de las redes sociales y el social media marketing ha cambiado considerablemente, hoy son mĆ”s las firmas que se han unido a estos espacios, por ejemplo, segĆŗn lo comparte Hootsuite, existen mĆ”s de 80 millones de pĆ”ginas de negocios en Facebook, sin embargo, aĆŗn existen creencias que las marcas tienen y que previenen que puedan seguir avanzando en este sector. Es por ello que en esta ocasiĆ³n hablaremos de los mitos de las redes sociales que aĆŗn existen y pueden afectar a tu marca.

Principales mitos de las redes sociales

De acuerdo con informaciĆ³n compartida por Social Media Today, estos son los 5 principales mitos que daƱan a las marcas en las redes sociales actualmente.

  • Las redes sociales son gratuitas

Respecto al primero de estos mitos de las redes sociales, es posible mencionar que hace mucho que las redes sociales dejaron de ser gratuitas, al menos para las marcas. Hoy el desarrollo del social media marketing tiene muchos costos asociados que puede que no sean inmediatamente evidentes para todos. Si bien las plataformas se conservar como gratuitas ya que no cobran por crear un perfil o algo asĆ­, todo lo que se coloca ahĆ­ puede que si tenga costos, por ejemplo, se ve involucrada la producciĆ³n de contenidos, el diseƱo, la gestiĆ³n de la comunidad y por supuesto el desarrollo de campaƱas de social media marketing, para el cual es necesario contar con un presupuesto, eso sin mencionar la contrataciĆ³n de plataformas especializadas en redes sociales para aspectos como la gestiĆ³n, el anĆ”lisis y el monitoreo.

AdemƔs, con el escenario actual que presentan muchas, el querer conseguir todo gratis, por la vƭa orgƔnica puede que no cueste dinero, pero si puede costar mucho tiempo y las posibilidades de conseguir el Ʃxito con esto son cada vez menores. Hoy es difƭcil imaginar a las redes sociales sin tener detrƔs algo de presupuesto para impulsar los contenidos y que estos mejoren aspectos como su alcance o puedan cumplir con sus objetivos asignados de forma mƔs rƔpida.

  • Debes estar en toda plataforma social

Con relaciĆ³n al segundo de estos mitos de las redes sociales, puede que se generan opiniones divididas entre quienes consideran que es mejor estar en todas las plataformas para mejorar las oportunidades de visibilidad y quienes consideran que es mejor apostar por solo esas donde esta la audiencia. Y es que esto Ćŗltimo hace sentido pues se debe tratar de llegar a donde estĆ”n las personas que realmente interesan a la marca, esas que presentan mejores posibilidades de estar interesadas en lo que hace la compaƱƭa y eventualmente convertirse en clientes.

Considerar absolutamente todas las plataformas de redes sociales implica tener que destinar mĆ”s tiempo e incluso recursos para hacerse presentes, aunque no exista una certeza de que se podrĆ” conseguir algĆŗn resultado pues no todos los consumidores usan todas las redes sociales ni las usan con el mismo fin, por ejemplo, hay quienes usan Twitter como un medio de consulta de noticias, mientras otros prefieren usarlas para compartir sus opiniones. Lo mismo ocurre en Instagram, hay quienes la usan para subir sus fotos y otros que la prefieren como fuente de inspiraciĆ³n para futuras decisiones de compra. ĀæQuĆ© redes usa tu audiencia objetivo y con quĆ© fin?

  • Las redes sociales son canales de transmisiĆ³n

Las marcas que usan sus redes sociales solo para compartir mensajes como si fuera un altavoz, no estĆ”n entendiendo bien el propĆ³sito y el uso de estas plataformas. Por ello el tercero de estos mitos de las redes sociales destaca el creer que son canales de transmisiĆ³n.

Tal como su nombre lo dice, son espacios sociales, la gente acude a ellos para socializar, para interactuar con familiares, amigos, conocidos e incluso marcas. TambiĆ©n para compartir contenidos, sin embargo, no solo se trata de publicar y dejar que los demĆ”s acudan y hagan el resto del trabajo. Si se quiere interacciĆ³n para impulsar el engagement con la marca, es necesario que esta participe con sus seguidores o fans. Esta es una de las grandes ventajas que tienen las redes sociales por encima de otros canales, la oportunidad de responder a las interacciones de la audiencia, el poder decir algo si se recibe un comentario positivo o incluso un comentario negativo, el cual puede servir para posiblemente mejorar en algunas Ć”reas.

Afortunadamente cada vez es mĆ”s comĆŗn ver a las marcas interactuando con sus respectivas comunidades, destacando incluso por la forma en cĆ³mo lo hacen. Tal es el ya conocido caso de Wendyā€™s.

  • Debes publicar mĆŗltiples veces al dĆ­a

El cuarto de estos mitos de las redes sociales es otro que puede llegar a generar opiniones divididas. Existen personas que seƱalan que existe un nĆŗmero ideal de publicaciones que las marcas deben lanzar para conseguir resultados, sin embargo, debes saber que toda marca es diferente asĆ­ como su audiencia o pĆŗblico objetivo por lo que una forma de proceder con las redes sociales puede que no sea efectiva para todos, hay marcas a las que les funciona publicar mĆŗltiples veces al dĆ­a, y existen otras para las que resulta mĆ”s efectivo publicar algunas veces por semana o por mes. Todo depende de su estrategia y de los resultados que obtengan con ella.

Un ejemplo de una marca que no precisamente se la pasa publicando todo el tiempo y ello no afecta los resultados que consigue es Vanish, desde su perfil en Facebook es posible notar la frecuencia de sus posteos, el Ćŗltimo, considerando la fecha de publicaciĆ³n de esta nota, saliĆ³ el 8 de septiembre, es decir, hace casi 20 dĆ­as.

Si bien no es necesario publicar muchas veces en un solo dƭa, lo que si es importante es hacerlo de forma consistente, aunque tambiƩn es vƔlido experimentar para conocer la respuesta de la gente e identificar una mejor forma de trabajar y hacerse presente en las redes sociales.

  • Las redes sociales son ideales para encontrar clientes

Finalmente, las marcas y empresas deben saber que las redes sociales no son precisamente las mƔs efectivas para encontrar nuevos clientes, si bien existen acciones de social selling que pueden ayudar con este punto, su principal fortaleza no es esa y no deberƭa ser una prioridad, nadie quiere que lo contacte un extraƱo y lo primero que haga es querer venderle algo.

Las redes sociales son una mejor opciĆ³n para conectar con los clientes existentes de la compaƱƭa, para conocerlos mejor e impulsar la relaciĆ³n existente con el fin de mejorar o impulsar aspectos como fomentar la retenciĆ³n y generar lealtad o fidelidad.

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