Santiago, Chile.-  Facebook es una herramienta ideal  de marketing para negocios de todos los tamaños y actividades. Cuando el entusiasmo se vuelve acción, armas una página, eliges la mejor foto y comienzas a compartirla con tus amigos. Luego surge el miedo.  No, el terror. ¿Y si nadie agrega su ‘Me gusta’? ¿Y si nadie comenta? Entonces pensarán que mi negocio o mi actividad no son buenos, porque no atraen gente, dices. Un par de días después entras en depresión porque sólo hay un par de comentarios. Cuando eso sucede, es tiempo de ver cómo es la historia real, más allá de las apariencias.

Si algo conoces de redes sociales, busca en tu disco duro el concepto “a largo plazo” y comienza a recordar que el proceso será lento. La gente se demora en advertir tu presencia, pero puedes agilizar tu propia estrategia de marketing leyendo correctamente las cifras que el propio Facebook te entrega en forma gratuita. Si las puedes  interpretar, sabrás realmente qué hacer para aumentar tus seguidores y fidelizar a los que ya están contigo.

Los números que interesan. El número de fans de la página es buena señal, pero no es lo único a considerar.

En el caso de Constanza Despouy, una cantante de soul emergente que acaba de retomar la actividad de su página de FANS, el número de seguidores no está mal (436), pero podría ser aún mejor considerando que uno de los primeros videos que la mostraron en televisión tiene más de 73.000 entradas y numerosos comentarios favorables. Sin embargo hay otras cifras que son significativas como el número de ‘amigos de sus fans ‘que alcanzan a 253.614, por lo que la llegada potencial de Constanza es gigantesca.  Asimismo, cuando revisas el porcentaje que supera el 112 % con las 34 personas hablando de ella, te das cuenta que tiene a una audiencia bastante comprometida. Hay muchas páginas donde los “me gusta” no implican más que eso y nadie habla de las marcas.

Descubre qué es lo que le interesa a la gente. La medición que puedas obtener tiene como objetivo mejorar lo que estás haciendo en redes sociales. Revisa la columna de “alcance” y verás el porcentaje de gente interesada en las diversas publicaciones.  En este caso, los temas que más han atraído son las entrevistas en el extranjero y la actuación en el Casino Monticello. Claramente, ella debe ahondar en ese tipo de actividades.

El enlace del casino también tiene otra razón para ser el preferido y se vincula con el segundo segmento que más interés tiene en la cantante, como lo veremos más abajo.

¿Quiénes te siguen? No importa cuántos seguidores tengas, lo importante es tener claro quiénes son para poder comunicarte con ellos en códigos comunes.  Las estadísticas de FB te darán una idea específica de quiénes son los que te acompañan en tu aventura.

En el caso de Constanza, vemos que la mayor parte de sus fans se encuentran en Santiago de Chile, aun cuando hay seguidores de otras localizaciones geográficas.  En el rango de 18 a 24 años, la cantidad de hombres y mujeres que la siguen es relativamente pareja, mientras que de los 25 a los 34, los hombres comienzan a superar a las mujeres. ¿Qué público interesa a un artista? Todo, pero por rango de edad debe acercarse al primer segmento y reforzarlo con temas de su interés.

Te invito a analizar tu página de Fans con este simple esquema. Tal vez descubras más de algo que otras mediciones no te muestran tan claramente.

Nota: Trabajo con Constanza en música, por eso me dio acceso a esta información que no le importó hacer pública.