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La compañía tecnológica explica que con el uso de IA deberían mejorar las fallas recurrentes en las llamadas.
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Microsoft señaló que también ha estado probando esta función con Inteligencia Artificial durante meses.
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Estas nuevas mejoras de Microsoft Teams ya se encuentran disponibles para la mayoría de sus usuarios.
Con la llegada de la pandemia de Covid-19, muchas aplicaciones tecnológicas que se dedican a la comunicación se volvieron indispensables, por lo que hoy en día su uso se sigue registrando en todo el mundo, lo que ha hecho que creadores actualizan sus interfaces para mejorar la experiencia que ofrecen. Este es el caso de Microsoft Teams, que ha añadido nuevas y llamativas características de productividad a sus llamadas, usando la Inteligencia Artificial (IA).
La cantidad de usuarios activos diarios de Microsoft Teams se han duplicado y, según datos de Statista, estos han aumentado de 75 millones de usuarios en abril de 2020 a 145 millones a partir del segundo trimestre de 2021.
Microsoft Teams usa inteligencia artificial
La plataforma de mensajería ha implementado nuevas mejoras en la calidad de voz impulsadas por Inteligencia Artificial.
De acuerdo con Microsoft, este cambio llega luego de que muchos de sus usuarios en algún momento han estado en una llamada en la que alguien tiene una acústica deficiente que dificulta escucharlos, por lo que la IA ayudará a solucionar estas fallas.
La compañía tecnológica explica que con el uso de la IA deberían mejorar e, incluso, eliminar estas molestias diarias que reportan los usuarios.
Asimismo, explican que Microsoft, la compañía fundada por Bill Gates, está utilizando ahora modelos de aprendizaje automático para mejorar la acústica de la habitación en donde se encuentre la persona para que ya no suene como si se estuviera escondido.
“Si bien hemos estado haciendo todo lo posible con el procesamiento de señales digitales para hacer un muy buen trabajo en Teams, ahora hemos comenzado a usar el aprendizaje automático por primera vez para construir la cancelación de eco donde realmente se puede reducir el eco de todos los diferentes dispositivos”, aseveró Robert Aichner, gerente principal de programas para la nube de conversación inteligente y comunicaciones en Microsoft.
Agrega que Microsoft ha estado probando esta función durante meses, “midiendo sus modelos en el mundo real para garantizar que los usuarios de Teams se den cuenta de la reducción del eco y las mejoras en la calidad de las llamadas”.
“También simulamos unas 100 000 habitaciones diferentes. La acústica de la habitación juega un papel importante en la cancelación de eco”, dice Aichner.
El resultado de todas estas pruebas son grandes mejoras en la calidad del audio de las llamadas y una eliminación del eco que también permite a varias personas hablar al mismo tiempo.
En otro punto, explicó que la IA en Microsoft Teams funciona para detectar que el sonido está “rebotando o reverberando en una habitación”.
“Dijimos que queremos hacerlo en el cliente, porque la nube sigue siendo cara si quieres hacer todas las llamadas procesadas en la nube, y obviamente tendríamos que pasar ese costo al cliente”, agrega Aichner.
La plataforma detalló que estas nuevas mejoras de Microsoft Teams ya están disponibles, junto con algunas optimizaciones de pantalla en tiempo real para el texto en los vídeos y mejoras basadas en la IA.
Otras aplicaciones de mensajería instantánea han implementado nuevas funciones como el caso de WhatsApp que trabaja en una nueva herramienta para que no cualquiera pueda acceder a los grupos exclusivos.
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