Mucho se habla de que el e-commerce puede ser una de las palancas más importantes para impulsar al sector retail, uno en el que son pocas las marcas que han entendido y adaptado a los cambios de los consumidores y, donde la batalla más grade se centra Walmart y Amazon.

Ya hemos hablado en ocasiones anteriores de cómo es que compañías buscan crecer (y por qué no, dominar) en el sector nativo de la otra: Amazon en el sector minorista físico y, en respuesta, Walmart implementa una ambiciosa estrategia para crecer en e-commerce.

Sólo durante 2017 se estima que las ventas minoristas electrónicas mundiales ascendieron a 2,3 billones de dólares, de acuerdo con datos proyectados en Statista.

Sabemos, la gigante de Seattle ha irrumpido en el retail físico a través de diversas acciones y estrategias, destacando su tienda Amazon GO, un concepto de punto de venta sin cajas de cobro y que permite realizar compras con sólo usar app y una cuenta en Amazon, esto ha motivado una respuesta por parte de muchos retales físicos como Walmart.

De hecho el minorista tiene activa una importante estrategia enfocada al e-commerce y, como parte de ella, se confirmó una alianza con Microsoft para el desarrollo de inteligencia artificial enfocada al sector minorista y a servicios en la nube.

Según la información divulgada este lunes, esta asociación dará los próximos cinco años buscará aprovechar algunas herramientas y soluciones que ya ofrecer la compañía de Redmond como Azure y Microsoft 365 para facilitar a los clientes de Walmart sus compras.

De esta forma, ambas compañías buscarán competir de mejor forma con Amazon, pues por un lado Microsoft reforzará su presencia en los servicios en la nube, una de sus principales divisiones de negocio.

Por otra parte, Walmart contra con recursos tecnológicos que potencialicen sus servicios en e-commerce, un área a la que ha apostado como uno de sus brazos fuertes, de hecho durante 2017 sus ingresos por concepto de comercio electrónico ascendieron a 11 mil 500 millones de dólares, un crecimiento del 44 por ciento respecto a 2016.

Sin duda, el comercio electrónico enfocado al retail es un área de oportunidad que muchas compañías del sector y tecnológicas buscan aprovechar, Google, por ejemplo es otra que ha reforzado su gama de soluciones y herramientas dirigidas a marcas de retail y brand manufacturers.