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92% de los mexicanos planean realizar compras para las fiestas decembrinas.
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Casi un 98% aseguraron que comprarán algunos de los artículos en línea.
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79% de los consumidores confían en adquirir sus productos favoritos de manera segura online.
Las temporadas de ventas específicas son una de las más esperadas por los consumidores, en especial con los nuevos formatos como lo es el comercio electrónico. Ahora un nuevo estudio destaca como los mexicanos están actualmente preocupados por las estafas en las temporadas de Black Friday y Cyber Monday.
Se sabe que en ciertas fechas del año existen temporadas como el Black Friday y Cyber Monday donde las promociones en las que 5 de cada 10 realizan sus compras navideñas, de acuerdo con datos de Ipsos.
Asimismo, refieren que el interés creciente por este par de eventos se ve reflejado en las consultas hechas en el Buscador de Google en México durante los últimos cinco años, donde el término ‘Black Friday’ aumentó 45 por ciento, mientras que el término ‘Cyber Monday’ creció 80 por ciento.
Otro dato fue que Google Trends demostró que para la categoría de moda, los tenis para correr fueron los de mayor índice de búsqueda durante los periodos del Buen fin, Black Friday y Cyber Monday en 2022.
Estafas en Black Friday y Cyber Monday
Una nueva investigación realizada por Norton sobre ciberseguridad 2023 (Norton Cyber Safety Insights Report 2023, o NCSIR), reveló que el 86 por ciento de las víctimas desearían haber sabido cómo protegerse de los cibercriminales para evitar caer en estafas, pues este tipo de engaños son mucho más frecuentes en esa temporada, de acuerdo con el 75 por ciento de los encuestados.
Asimismo, el reporte sostiene que al 82 por ciento de los mexicanos les preocupa ser estafados en épocas de promociones y ofertas especiales como Black Friday o Cyber Monday.
“Incluso 35 por ciento aseguran haber sido objetivo de engaños de compra en línea. 16 por ciento de los encuestados fueron estafados, y de este grupo de personas el 42 por ciento cayeron mediante redes sociales, 40 por ciento en un sitio web de terceros, 25 por ciento vía telefónica, 21 por ciento a través de correo electrónico y 15 por ciento por mensajes SMS”, dijo.
En promedio, el estudio destacó que las pérdidas sufridas rondaron los 4 mil pesos, pero la cifra ascendió hasta los 100 mil pesos.
“Nuestra meta es convertirnos en aliados en ciberseguridad de los consumidores y empoderar a la gente para que vivan su vida digital de la manera más segura posible. Por este motivo, trabajamos continuamente para ofrecer recursos, herramientas y productos que mantengan a salvo sus datos sensibles y la privacidad en línea. Estudios como Informe de Norton sobre ciberseguridad nos permiten conocer con mayor detalle cuáles son las principales preocupaciones de los usuarios y dirigir nuestros esfuerzos para brindar las soluciones ideales a sus necesidades”, dijo Iskander Sánchez-Rola, director de innovación en privacidad para Norton.
De acuerdo con el reporte, 92 por ciento de los mexicanos planean realizar compras para las fiestas decembrinas, con un gasto estimado alrededor de los 7 mil 500 pesos, en promedio.
“De este grupo de personas, casi todos 98 por ciento aseguraron que comprarán algunos de los artículos en línea, mientras que para 37 por ciento esta será la vía principal para sus compras. Aunque 79 por ciento de los consumidores confían en adquirir sus productos favoritos de manera segura online, poco más de la mitad de los encuestados confesaron haber completado una transacción tras hacer clic en un anuncio en redes sociales. Por su parte, 62 por ciento planea hacer la mayoría de sus compras durante Black Friday o Cyber Monday”, agrega la investigación.
De acuerdo con el reporte, 32 por ciento de los mexicanos planean usar Inteligencia Artificial (IA), como ChatGPT, para ayudarlos con ideas de regalos. Por su parte, los padres de familia creen que los dispositivos tecnológicos serán los más solicitados en esta temporada, destacando smartphones, consolas de videojuegos, juegos digitales, tablets, relojes inteligentes, y computadoras. Opciones como juguetes, libros, juegos de mesa, o incluso experiencias, también son considerados por los padres.
Y es así como entre las medidas que tomarán para realizar compras seguras en la temporada de fin de año, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia revisar calificaciones, recomendaciones y reseñas antes de decidirse por un artículo, abandonar la compra si el sitio no es auténtico, revisar la presencia en redes sociales de la marca para corroborar su autenticidad.
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