• FedEx surgió en 1971 pero comenzó a laborar en regla hasta 1973.

• Estafeta se posiciona como un líder en el sector de envíos en todo México.

• En el mundo del eCommerce es fundamental seleccionar una empresa de envió que responda adecuadamente durante todo el proceso de traslado de un paquete.

Una mexicana exhibió en su cuenta de TikTok el trato discriminatorio que recibió por parte de un repartidor de FedEx en Estados Unidos, pues además de aventarle su paquete, le gritó que se fuera de su país, sin importarle que estuviera siendo grabada, pues comentó que no le importaba, mostrando una actitud orgullosa y arrogante, esta situación sorprendió a los internautas ya que en un principio pensaron que se trataba de una broma y posteriormente quedaron desconcertados al percatase que era cierto.

La importancia del servicio al cliente

Es bien sabido que el buen servicio al cliente y la buena atención es algo fundamental para que una empresa mantenga una buena reputación en el mercado, evidentemente, los empleados son la imagen principal de la marca ya que es lo más cercano que tienen los consumidores, además de que el trato directo se da con ellos, debido a eso, es necesario que la compañía se encargue de tener un cuidadoso proceso en el reclutamiento de su personal, pues la mayoría de las veces, las empresas son reconocidas principalmente por su buena o mala atención al cliente, pues su experiencia de compra es crucial para que vuelvan a comprar o elegir su servicio, y en caso de no tener una buena atención, el consumidor tiene el alcance de evidenciar esto, pues hoy en día, es realmente fácil exhibir algo en las redes sociales, y esto tendrá un impacto, ya que podría afectar la reputación de la compañía, ya que otras personas al ver lo sucedido, probablemente evitaran pasar por la misma situación.

De acuerdo con un estudio realizado en el 2020 por una empresa consultora llamada KPMG, algunas de las empresas que se caracterizan por tener un buen servicio al cliente son: Fiesta Americana, Paypal, Hilton, Amazon, Netflix, Marriott, Presidente Intercontinental Mexico, Fiesta Inn, Hyatt y Costco.

Al tener un negocio de eCommerce resulta imprescindible trabajar de la mano con todos los elementos y canales que componen un ecosistema digital necesario para incrementar las ventas como Marketplaces, paqueteras para hacer los envíos y redes sociales. Estafeta se posiciona como un líder en el sector de envíos en todo México, asimismo también se destaca Redpack, DHL, UPS y FedEx.

Mexicana exhibe trato discriminatorio por repartidor de FedEx en EE.UU

Una mexicana exhibió en internet, el mal trato y discriminación que recibió por parte de una repartidora, inicialmente en el video e observa como la trabajadora le avienta el paquete a la usuaria, seguido por palabras donde se manifiesta con palabras altisonantes, por lo que la chica mexicana le pide que solamente se vaya, la repartidora finaliza por decirle que se regrese a su país.

“Regrésate a tu país, esto es América, No me importa si eres de Venezuela, Colombia o México”, mencionó la repartidora de FedEx.

@karladelatorre97 Pésimo servicio de #fedEx ♬ original sound – Karleshion

@Juan Manuel Lucio: Pensé que iba a hacer un broma, pero vi que si es verdad.

@Aida Hernandez: En verdad que pésimo servicio de FedEx, no debe de tener trabajadores así.

@Antonio Zamora Flores: Lo que puedes hacer ahí es reportarla a FedEx, le pueden poner una acta administrativa o total la dejan sin trabajo.

El video se hizo viral inmediatamente debido a la interacción de los internautas, hasta el momento tiene más de 28 millones de reproducciones en la plataforma, además de 54 mil comentarios, en donde la mayoría comenta lo lamentable que es que hoy en día siga existiendo discriminación y racismo en Estados Unidos, pues a la repartidora no le importo cuida su trabajo ni la imagen de la empresa con tal de expresar su xenofobia con la chica mexicana.

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