• Este año, la industria de la investigación de mercados recibirá ingresos por hasta 47.36 mil millones de dólares a nivel mundial.

• Existen al menos 10 métodos de investigación clave a los que las empresas pueden recurrir actualmente.

• Lee: Las tendencias de investigación en 2020.

La investigación de mercados ha logrado un papel importante entre las marcas, empresas y por cuenta propia. Para tener un reflejo de ello, Statista revela que se trata de una industria que este año recibirá ingresos por hasta 47.36 mil millones de dólares a nivel mundial. Para las compañías representa ventajas como fortalecer su posición, minimizar riesgos de inversión, identificar oportunidades y amenazas y facilitar la planificación estratégica, entre otras cosas. Es por ello que las marcas y empresas no pueden olvidar los distintos métodos de investigación de mercados que tienen a su disposición para recibir los beneficios anteriores. Pero, ¿recuerdas cuáles son?

Según lo comparte Brandwatch desde su blog, estos son 10 métodos de investigación de mercados que las marcas y empresas pueden aprovechar actualmente para conocer más sobre los consumidores:

Focus Group

Por si no lo recuerdas, el primero de estos métodos de investigación de mercados que tu empresa puede aprovechar consiste en reunir a un grupo de personas en una habitación grabarlas y hacerles preguntas sobre un tema en específico. Desde ideas de productos hasta incluso visiones sobre candidatos en el mundo de la política

A raíz de estas conversaciones, la organización puede obtener insights o usar la data para formular un juicio sobre la visión de la sociedad en un tema.

Generalmente los participantes de un Focus Group son elegidos tomando en cuenta ciertos criterios, como los datos demográficos, sus intereses u ocupación.

Encuestas

El segundo de estos métodos de investigación de mercados destaca por que se trata de preguntas concretas que se aportan a los participantes, ya sea de forma presencia, por teléfono, vía email o desde un formulario online. Estas preguntas pueden ser de naturaleza cerrada o abierta.

En el caso de las preguntas cerradas, existen tipos distintas que se pueden apalancar, como las dicotómicas (de dos opciones), de opción múltiple, de cada, de escala de valoración, de escala Likert (las que dicen “Totalmente de acuerdo”  y “en desacuerdo”), de matrix (con opciones en cuadrícula) y demográficas.

Las encuestas destacan por su versatilidad dado el rango de preguntas y formatos. Sin embargo, para aprovecharlas al máximo se debe entender bien cómo mezclar los tipos de preguntas. Además, es importante el cómo se hacen las preguntas. Según lo destaca la fuente, una buena pregunta permite un buen análisis.

Social Media Listening

Dado que las redes sociales ya forman parte de nuestro día a día, también se han logrado colocar como un espacio importante desde el cual desarrollar una investigación de mercados. Esto a través del social media listening.

Al usar herramientas especializadas en este concepto, los investigadores pueden identificar temas desinterés y analizar publicaciones relevantes en medios sociales, por ejemplo pueden rastrearse menciones de marca y lo que los consumidores dicen acerca de los productos de esa firma.

De acuerdo con la fuente, el social media listening logra democtarizar los insghts y resulta especialmente útil dentro de la investigación de mercados puesto que este una vasta cantidad de datos sin filtrar que están a disposición de todo el mundo.

Entrevistas

Tal como se puede entender por este concepto, en las entrevistas, el entrevistador habla directamente con el entrevistado. Este método se entiende como uno que es más personal y que permite la comunicación y clarificación, por lo que se considera ideal para las preguntas abiertas. Las entrevistas permiten a los investigadores ir más allá de la superficie y abordar los temas de interés con mayor profundidad.

El único detalle con este método es que puede resultar costoso en cuestión de tiempo y recursos, por lo que las firmas que lo desarrollan deben tener bien claro cómo asignar sus recursos de forma efectiva. Además, se debe tener cuidad con las preguntas principales y las que son más simples pues se puede llegar a resultados poco útiles.

Experimentos y pruebas de campo

En relación al quinto de estos métodos, la fuente destaca que se trata de acciones que se desarrollan en el entorno de los participantes. Los experimentos y las pruebas de campo dependen de variables dependientes e independientes; los investigadores son los que controlan las variables independientes con el fin de poner a prueba su impacto en las variables dependientes. La clave es tratar de establecer si hay una causalidad a raíz del experimento.

Respecto a este método, la fuente también destaca que existen fortalezas clave y limitaciones con respecto a este método. Una de esas fortalezas sería el hecho de que en una prueba de campo es más probable que se refleje la vida real debido al entorno notarial, por lo que hay una mayor validez para el experimento que en un laboratorio. Y una limitación sería que existe un menor control sobre las variables extrañas que puede sesgar los resultados. Ello hace difícil para otros investigadores el replicar el estudio de la misma forma.

Observación

El sexto de estos métodos se considera de carácter cualitativo pues trata de uno donde el investigador observa a los sujetos en un ambiente natural o controlado. Según la fuente, los investigadores toma nota de ello para analizar la información después. Dentro de este método, los sujetos so propensos a comportarse de forma natural, lo cual revela su verdadera naturaleza pues no están bajo presión. Sin embargo, si están conscientes de que están siendo observados pueden llegar a actuar de forma distinta.

Dentro del mundo del retail este método se considera uno de los más adecuados, sin embargo, la gran desventaja que tiene es que puede llegar a consumir demasiado tiempo y los investigadores no tienen control sobre los entornos en los que desarrollan su labor.

Análisis competitivo

Este es uno de los métodos de investigación de mercados más estratégicos y específicos. Como se entiende por el nombre, se trata de que los investigadores analizan a la competencia pues es importante saber cómo es que la marca o empresa se compara con sus rivales.

El análisis competitivo comienza con la definición del producto, servicio, marca y segmento de mercado. Dentro de ello existen diferentes temas para comprar a la firma con sus competidores. Por ejemplo, puede ser desde la perspectiva el marketing con relación al contenido que produce, su estructura de SEO, su cobertura de relaciones públicas y hasta su presencia en redes sociales. También puede ser desde la perspectiva de productos con elementos como los tipos de ofertas, la estructura de precios o el análisis FODA (También conocido como DAFO o SWOT).

Data de dominio público

Entre los métodos de investigación de mercados, este se considera uno adecuado para quienes cuentan con pocos recursos o para quienes buscan apoyar sus investigaciones con datos extra. Debido a que cada vez existen más datos producidos año con año, para los investigadores resulta conveniente recurrir a esta información.

Según lo comparte la fuente, existen diferentes tipos de datos abiertos que son útiles en la investigación de mercados, por ejemplo, se encuentran las bases de datos de gobierno, datos de encuestas, “fact tanks”, entre otros.

Investigaciones pagadas

Para las firmas que no cuentan con un departamento de investigación o marketing que pueda desarrollar esta tarea, existe la opción de paga, desde la cual se pueden desarrollar todos los métodos anteriores. En la actualidad es posible encontrar cientos de firmas que ofrecen informes relevantes sobre las industrias. Estas firmas especializadas albergan una gran cantidad de informes que las marcas pueden comprar ya sea con una licencia de usuario único o bajo un modelo de suscripción.

En términos de recursos, con las investigaciones pagadas es posible ahorrarse tiempo y se tendrá una mejor idea de lo que se obtendrá desde un inicio.

Análisis de datos de ventas

Finalmente, las marcas y empresas tienen a su disposición los datos de ventas para su análisis. Tal como lo destaca la fuente, los datos de ventas son como un rompecabezas que puede ayudar a revelar la imagen completa de las ideas de investigación de mercado. En conjunto con la data de la investigación de mercados, los datos de ventas ayudan a los investigadores a tener una mejor imagen para actuar y ver consecuencias.

Análisis de datos de ventas

Finalmente, las marcas y empresas tienen a su disposición los datos de ventas para su análisis. Tal como lo destaca la fuente, los datos de ventas son como un rompecabezas que puede ayudar a revelar la imagen completa de las ideas de investigación de mercado. En conjunto con la data de la investigación de mercados, los datos de ventas ayudan a los investigadores a tener una mejor imagen para actuar y ver consecuencias.

Para cerrar, es necesario destacar que no todos los métodos pueden ser adecuados para todos los negocios, todo depende de la situación en que se encuentran. Considera lo que tu marca quiere lograr y los datos que necesitas.