- Meta termina su programa de verificación de datos por terceros.
- Lo reemplaza con un sistema de “notas de la comunidad” similar al de X.
- La decisión se toma debido a errores en el sistema de moderación y un deseo de priorizar la “libertad de expresión”.
Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y Threads, anunció este martes 7 de enero que pondrá fin a su programa de verificación de datos por medio de terceros, optando por un modelo de “notas de la comunidad” similar al de la plataforma X.
Se trata del mayor cambio en la política de moderación de contenido de la compañía, que ha sido objeto de debate y críticas en los últimos años.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, comunicó una serie de modificaciones trascendentales en las políticas y prácticas de moderación de la empresa.
En un video, Zuckerberg declaró: “Vamos a volver a nuestras raíces y enfocarnos en reducir los errores, simplificar nuestras políticas y restaurar la libertad de expresión en nuestras plataformas”.
Añadió: “Más específicamente, esto es lo que vamos a hacer. Primero, vamos a deshacernos de los verificadores de datos y reemplazarlos con notas de la comunidad similares a las de X, comenzando en los Estados Unidos”.
La decisión, según Zuckerberg, está influenciada por las recientes elecciones y una crítica hacia “los gobiernos y los medios tradicionales” que supuestamente buscan “censurar cada vez más”.
Meta y un nuevo enfoque en la moderación
La decisión impactará a Facebook, Instagram y Threads, tres de las redes sociales más grandes del mundo.
Meta argumenta que los sistemas complejos de moderación que habían implementado estaban generando demasiados errores.
Zuckerberg explicó: “Construimos muchos sistemas complejos para moderar el contenido, pero el problema con los sistemas complejos es que cometen errores. Incluso si censuran accidentalmente solo el 1% de las publicaciones, eso es millones de personas, y hemos llegado a un punto en el que son demasiados errores y demasiada censura”.
Además de eliminar el programa de verificación de datos, Meta también tiene planes de retirar algunas políticas de contenido sobre temas candentes como la inmigración y el género.
La empresa planea concentrar sus sistemas de moderación automática en lo que llama “violaciones de alta gravedad” y confiar en que los usuarios reporten otras infracciones.
Meta también está ajustando sus filtros de contenido para requerir un nivel de certeza mucho más alto antes de eliminar cualquier contenido.
Esto implica que, aunque se detectará menos contenido inapropiado, se reducirá la cantidad de publicaciones y cuentas de usuarios inocentes que se eliminan por error.
Este cambio en la estrategia se da en un momento en que las empresas de redes sociales, incluyendo Meta, han ido revirtiendo sus posturas en cuanto a la moderación de contenido debido, en parte, a la politización de estas decisiones.
El legado de la verificación de datos
El sistema de verificación de datos de Meta, que inició en 2016 en Facebook, operaba a través de verificadores de datos externos certificados por la Red Internacional de Verificación de Datos y la Red Europea de Normas de Verificación de Datos.
Este programa involucró a más de 90 organizaciones que verificaban publicaciones en más de 60 idiomas.
En Estados Unidos, grupos como PolitiFact y Factcheck.org participaban en este proceso.
Meta identificaba publicaciones potencialmente engañosas basándose en la respuesta de los usuarios y la velocidad de propagación de las mismas.
Los verificadores de datos se encargaban de evaluar la exactitud del contenido y le asignaban una “calificación de contenido”, etiquetando las publicaciones como “Falso”, “Alterado”, “Parcialmente Falso”, “Falta Contexto”, “Sátira” o “Verdadero”, añadiendo avisos a las publicaciones.
Estas medidas se aplicaban a publicaciones en Facebook y, a partir de 2019, se extendieron a Instagram y posteriormente a Threads.
Los verificadores podían revisar contenido que incluyera “anuncios, artículos, fotos, videos, Reels, audios y publicaciones solo de texto”.
Los verificadores de datos no tenían la capacidad de eliminar contenido; esta acción solo era llevada a cabo por Meta si la publicación infringía sus normas comunitarias.
“Notas de la comunidad” llega a Meta
La adopción de un sistema de “notas de la comunidad”, similar al que utiliza X (Twitter), está recibiendo el apoyo de los sectores más conservadores.
El cambio plantea un desafío para los profesionales del marketing y la publicidad, quienes deberán ajustar sus estrategias de contenido ante un entorno menos controlado y con mayor influencia de los usuarios en la detección de la desinformación.
Además, Meta también trasladará su equipo de confianza y seguridad y moderación de contenido de California a Texas.
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