La marca alemana Mercedes Benz lanzó el desarrollo de una app que nos lleva a observar la inversión que se está generando en un mercado automotriz basado en:

-Tracking

-Aprendizaje automático

-Ahorro de tiempo

-Robotización

-Ecosistema digital

-Conexión con negocios

-Cambio en la experiencia automotriz pos venta

El común de estas tendencias es la experiencia que guarda el consumidor con la marca a través de las unidades motoras en una apuesta que ayudada de la tecnología en cada uno de sus pasos, piensa cambiar la percepción en la cultura del crédito automotriz, es decir, se busca que el consumidor ya no encuentre tedioso el proceso que sigue, cuando sale con su automóvil de la agencia.

Debido a esto último, marcas como Ford han apostado en el desarrollo de aplicaciones inteligentes como FordPass, desarrollo que a decir de Stephen Odell, vicepresidente global de marketing, ventas y servicio de Ford, es mantener en positivo la experiencia de compra en el consumidor, cuando ya se encuentra pagando el automóvil, lo que también ayuda a que este siga considerando como una opción de compra a la marca.

El desarrollo de Ford permite que a través de una aplicación, el usuario tenga asistencia en su conducción, participe en progarmas de recompensa y cuente con una relación que en mercadotecnia apuesta a que el consumidor permanezca conectado con la marca.

Tracking
El mercado de tracking encontró en la industria automotriz una oportunidad perfecta para el desarrollo de aplicaciones que permiten ver en dónde se encuentran los vehículo registrados, no sólo con la promesa de ser un desarrollo que permite la ubicación de los vehículos, se convierte en una oportunidad para optimizar el uso de flotillas de automóviles, a partir de información que permite tomar decisiones de mercadotecnia orientada al mayor rendimiento en la operación y trabajos de distribución.

Aprendizaje automático
Jaguar-Land Rover anunció una colaboración con Spotify en una estrategia que permitirá tener esta plataforma de streming musical en las unidades de la marca y que ayudará al consumidor, ya sea que tenga cuenta o no en la plataforma, pueda hacer uso de listas que funcionen con las preferencias del consumidor, haciendo de esta interfaz y de otras aplicaciones, herramientas que se basan en el aprendizaje, con base en el uso del consumidor y que es apenas una ligero indicio de lo que se puede comenzar a desarrollar, en una apuesta de mercadotecnia donde la experiencia del consumidor se basará en ir a bordo de unidades donde no sólo se escuche música relajante cuando el conductor esté estresado o se hagan recomendaciones de lugar basándose en la ruta del automóvil; ahora será posible que a partir de esta conectividad y aprendizaje inteligente un automóvil identifique vulnerabilidades en el conductor, impidiendo que este maneje a determinada velocidad o se le recomiende no visitar determinados lugares, según la ruta que se esté registrando.