Por Vanessa Maldonado
Atrás quedó la comunicación unilateral de las marcas con sus consumidores, en donde los mensajes lanzados no tenían oportunidad de respuesta directa. En la actualidad la clave para lograr una campaña exitosa es la retroalimentación que adquieren con sus consumidores y es aquí en donde el papel de las nuevas plataformas online es indispensable para las marcas que comienzan a reconocerla como la herramienta ideal para generar una conversación con el consumidor y obtener grandes beneficios de ello.

Y a pesar de que las empresas están conscientes de que para lograr una campaña de mercadotecnia exitosa, internet es una herramienta básica, muchas de ellas desconocen cómo crear un plan estratégico y cuál es la mejor forma de utilizarlo. Ante esto, directivos de agencias de medios, así como de empresas expresan su visión sobre la mejor manera de llevar a cabo una estrategia sobre plataformas online que dé resultados favorables para la marca.