McDonald’s, una de las corporaciones más grandes de Estados Unidos, ha decidido ajustar su enfoque hacia las prácticas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). La empresa anunció que dejará de establecer metas específicas de diversidad para sus proveedores y suspenderá su participación en encuestas externas que miden la diversidad corporativa.
Además, la compañía cambiará el nombre de su equipo de diversidad, que ahora será conocido como el “Equipo Global de Inclusión”.
“Este cambio de nombre refleja mejor los valores de inclusión de McDonald’s y alinea el trabajo del equipo con nuestra visión global”, explicó la compañía en un comunicado oficial.
El anuncio de la marca provocó un incremento destacado en búsquedas sobre sus prácticas DEI.
¿McDonald’s está cambiando sus prácticas DEI?
Aunque estos ajustes podrían interpretarse como un retroceso, McDonald’s respondió que sigue comprometido con la inclusión en sus operaciones. La empresa afirmó que continuará trabajando con sus proveedores para fomentar prácticas inclusivas y mantendrá redes de afinidad para franquiciatarios y grupos de negocios.
“Nuestra posición y compromiso con la inclusión son inquebrantables”, aseguró McDonald’s, destacando que su éxito como negocio se fundamenta en las personas.
El reciente fallo de la Corte Suprema de Estados Unidos contra la acción afirmativa ha llevado a muchas corporaciones, incluidas McDonald’s, a reevaluar sus compromisos de DEI. Además, presiones legales y reacciones de ciertos grupos conservadores han influido en esta decisión.
Marcas que ajustan sus prácticas DEI
McDonald’s no está solo en este movimiento. Grandes empresas como Walmart, Ford y John Deere también han ajustado sus iniciativas de diversidad, optando por estrategias que consideran más sostenibles frente a los cambios sociales y económicos actuales.
Hay que señalar que los cambios en estas marcas surgen en el contexto el inminente inicio del segundo gobierno de Donald Trump. El próximo presidente de los Estados Unidos se ha mostrado crítico de algunas de estas prácticas.
Pese a los ajustes, McDonald’s ha alcanzado importantes logros en los últimos años. En 2024, el 30% de los líderes de la compañía en Estados Unidos provenían de grupos subrepresentados, y el 78% de los empleados calificaron positivamente la inclusión en la empresa. Además, logró que el 25% de su gasto en la cadena de suministro se destinara a proveedores de propiedad diversa.
Sin embargo, McDonald’s reconoció que estos logros no son suficientes. “Estamos inmensamente orgullosos de estos avances, pero no estamos satisfechos”, declaró la empresa.
El caso de McDonald’s refleja una tendencia más amplia entre las grandes corporaciones. Aunque algunos observadores perciben estas medidas como retrocesos. Otros expertos sostienen que el DEI no está desapareciendo, sino evolucionando.
Por ejemplo, Costco ha reafirmado los beneficios de sus políticas de DEI, destacando cómo han mejorado la creatividad en sus ofertas de productos y ayudado a retener empleados diversos.
Activistas anti-DEI han presionado a empresas como McDonald’s para que reconsideren sus políticas, argumentando que no se alinean con las expectativas de ciertos grupos de consumidores. Sin embargo, las críticas también han generado debates sobre el papel de las corporaciones en la promoción de la justicia social.
¿Es este el fin de las iniciativas de DEI en las grandes empresas?
El futuro del DEI no está claro, pero expertos coinciden en que estas prácticas seguirán evolucionando para adaptarse a un entorno empresarial y legal cambiante. Mientras tanto, McDonald’s y otras empresas deberán encontrar un equilibrio entre las demandas del mercado y su compromiso con la inclusión.
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Comunicado oficial de McDonald’s sobre la inclusión y Prácticas DEI
A medida que comenzamos el Año Nuevo y establecemos nuestras metas para McDonald’s, queremos actualizarles sobre nuestros logros en la integración de la inclusión en todo nuestro sistema y destacar algunos cambios importantes en nuestro enfoque.
La “inclusión” es uno de nuestros valores fundamentales y en 2024 “abrimos nuestras puertas” a cientos de millones de clientes y dos millones de empleados de todas las procedencias. Todos son bienvenidos bajo nuestros Arcos Dorados, y esta apertura es una de las razones por las que McDonald’s es una de las marcas más queridas del mundo. Nos enorgullece nuestra cultura en McDonald’s y queremos agradecerles a todos por vivir nuestros valores.
Nuestro éxito se ha logrado gracias a acciones intencionales que han promovido la inclusión en todo nuestro sistema. Al cerrar el 2024, queremos destacar algunos de nuestros logros que abarcan los tres pilares fundamentales de McDonald’s:
Empleados
Logramos una fuerte diversidad en el liderazgo, con más del 30% de nuestros líderes en EE. UU. provenientes de grupos subrepresentados. En cuanto a la equidad salarial, alcanzamos la paridad de género en todos los niveles y mercados, como se detalla en nuestro Informe de Propósito e Impacto 2024. Además, la encuesta más reciente Pulse resaltó que el 84% de los empleados sienten que “McDonald’s es un entorno que me permite ser yo mismo” y el 78% calificó positivamente a McDonald’s en nuestro Índice de Inclusión.
Proveedores
Cumplimos nuestra meta aspiracional de destinar el 25% del gasto en proveedores a negocios propiedad de diversas comunidades en el sistema de EE. UU. para finales de 2025, tres años antes de lo planeado.
Franquiciatarios
Reclutamos el grupo más grande de Candidatos Registrados (RA, por sus siglas en inglés) de los últimos años, incluyendo el mayor número de candidatos provenientes de grupos subrepresentados en nuestra historia. En EE. UU., hemos avanzado significativamente en abordar las brechas de flujo de efectivo entre nuestros grupos de franquiciatarios.
Nos sentimos inmensamente orgullosos de estos logros, pero no estamos satisfechos. Nuestro compromiso con la inclusión requiere un enfoque continuo y, tras estos éxitos, el equipo de liderazgo (SLT) ha reflexionado sobre cómo continuar con estos esfuerzos.
El año pasado completamos una auditoría integral de derechos civiles (Civil Rights Audit) que evaluó todos los aspectos de la inclusión en nuestro sistema. También nos reunimos con accionistas para entender sus expectativas y evaluamos el panorama general de las propuestas de accionistas. Tras el fallo de la Corte Suprema en el caso STUDENTS FOR FAIR ADMISSIONS, INC. v. PRESIDENT AND FELLOWS OF HARVARD COLLEGE, evaluamos el cambio en el panorama legal para anticipar cómo este fallo podría impactar a corporaciones como McDonald’s. Finalmente, comparamos nuestro enfoque con el de otras empresas que también están reevaluando sus propios programas.
Con base en esta revisión integral, reafirmamos lo siguiente:
La posición de McDonald’s y nuestro compromiso con la inclusión son inquebrantables. Desde nuestra fundación, nos hemos enorgullecido de entender que el fundamento de nuestro negocio son las personas. Como dijo Fred Turner: “Somos un negocio de personas, y nunca lo olviden”.
Nuestro éxito es el resultado directo del trabajo de todo nuestro sistema colectivo para convertirnos en el restaurante comunitario del mundo. Nos moldean las comunidades a las que servimos y abrimos nuestras puertas a todos. Ya sea reclutando personal directamente de las comunidades donde operamos o creando más oportunidades para emprendedores y desarrollando una cadena de suministro sólida e innovadora, nuestro sistema aprovecha la inclusión para operar con éxito y hacer crecer nuestro negocio.
Nos enorgullecen los programas que tenemos para impulsar nuestro negocio y apoyar los tres pilares fundamentales de McDonald’s. Esto incluye nuestro enfoque interno en construir una plantilla diversa, un pipeline robusto de Candidatos Registrados y proveedores, y nuestro compromiso con la equidad salarial para retener talento de clase mundial.
Nuestro modelo de negocio depende de franquiciatarios que apoyen a sus comunidades. Parte de nuestro compromiso incluye empoderarlos para defender causas y participar en actividades que resuenen con sus clientes y comunidades de manera fiel al ADN de nuestra marca. También confiamos en redes empresariales de empleados y grupos de afinidad de franquiciatarios para ayudarnos a resolver problemas de negocio. Este importante trabajo continuará, y los líderes de McDonald’s seguirán siendo responsables de fomentar un ambiente inclusivo dentro de sus equipos.
Además, McDonald’s continuará reportando de manera transparente nuestra información demográfica en nuestro informe anual de Propósito e Impacto en relación con el Consejo Directivo, empleados y proveedores.
Introduciendo un nuevo concepto: Nuestra “Regla de Oro”
Estamos emocionados de presentar un nuevo concepto: el poder de nuestra Regla de Oro: tratar a todos con dignidad, equidad y respeto, siempre. En los últimos meses, un pequeño equipo ha trabajado en refinar nuestro lenguaje para capturar mejor el compromiso de McDonald’s con la inclusión.
Como parte de esto, aplicaremos cuatro principios rectores para evaluar nuestro trabajo:
- Nuestro sistema prospera cuando está moldeado por las comunidades en las que operamos.
- Nuestra adopción temprana y plena de la inclusión nos da una ventaja competitiva.
- Las personas rinden mejor cuando sienten que pertenecen.
- Nuestra prioridad es ser un negocio responsable, actuando legalmente y respondiendo al entorno empresarial.
Modificaciones identificadas en nuestras prácticas
Como resultado de nuestra revisión, planeamos realizar algunos cambios específicos:
- Eliminaremos las metas aspiracionales de representación y, en su lugar, mantendremos nuestro enfoque en continuar integrando prácticas de inclusión en nuestros procesos y operaciones diarias.
- Pausaremos las encuestas externas para centrarnos en el trabajo interno que impulsa el crecimiento del negocio.
- Retiraremos el compromiso mutuo de la Cadena de Suministro con DEI, en favor de un diálogo más integrado con los proveedores sobre inclusión en relación con el desempeño empresarial.
- Evolucionaremos cómo nos referimos a nuestro equipo de diversidad, que ahora será el Equipo Global de Inclusión. Este cambio de nombre es más adecuado para McDonald’s, en línea con nuestro valor de inclusión y mejor alineado con el trabajo de este equipo.
Nos enorgullece el trabajo que hacemos en McDonald’s. Continuaremos impulsando resultados empresariales a través de los tres pilares fundamentales de McDonald’s, específicamente con nuestras prácticas de personas, fomentando el impacto económico y la innovación mediante nuestra sólida cadena de suministro, y construyendo un pipeline de franquiciatarios que prospere en las comunidades a las que servimos y alimente nuestro crecimiento.
Se necesita de todos nosotros para seguir creando un entorno donde todos podamos tener éxito. Gracias por su dedicación para hacer de McDonald’s un lugar donde todos se sientan bienvenidos e incluidos.
Chris Kempczinski
Chairman y CEO
