- Shelly Palmer dijo que el marketing se dirige ahora a bots y no a personas.
- En CES 2025, el experto explicó que el modelo de búsqueda de Google, basado en enlaces, está terminado.
- Dijo que es importante distinguir entre creatividad y ejecución: la IA superará a los humanos en ejecución, pero la creatividad seguirá siendo una capacidad humana fundamental.
Shelly Palmer, un reconocido consultor en publicidad, marketing t tecnología, habló sobre el futuro del marketing durante su presentación en el Innovation Series Breakfast en el CES 2025.
Palmer, conocido por su visión sobre la intersección de la tecnología y los negocios, advirtió que el marketing ya no se dirige a las personas, sino a los bots, un cambio que transformará radicalmente la industria.
En su intervención, Palmer describió un panorama donde los sistemas automatizados impulsados por la inteligencia artificial están tomando decisiones y perfilando a los usuarios.
Según el experto, los mercadólogos deberán adaptarse a esta nueva realidad, donde los “agentes” o “bots” representan las nuevas audiencias a las que se deben dirigir las campañas.
Estos bots, basados en diferentes “personas” con diversos intereses y propósitos, se están convirtiendo en los intermediarios entre las marcas y los consumidores.
Palmer explicó que un mismo usuario podría tener múltiples “personas” en sus dispositivos móviles, cada una con intereses y valores diferentes, que los mercadólogos deben entender y alcanzar de manera individual.
Además de Palmer, estuvieron en la misma jornada Linda Yaccarino, CEO de X; Michael Kassan, CEO 3C Ventures; Jeffrey Katzenberg, Founding Partner de WndrCo; Anjali Sud, CEO de Tubi; Greg Stuart, CEO de MMA Global; y Kevin Wassong, CEO de mktg.ai.
El fin de la búsqueda basada en enlaces
Uno de los puntos más impactantes de la presentación de Palmer fue su análisis sobre el cambio en la forma en que los usuarios encuentran información en línea.
Palmer argumentó que Google enfrenta una amenaza existencial, ya que su modelo de búsqueda basado en enlaces está llegando a su fin.
Según el experto, las nuevas herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT y Perplexity, están transformando la forma en que se accede a la información, ofreciendo resúmenes directos sin necesidad de clics en enlaces.
Esto, plantea un cambio importante para los profesionales del marketing digital, quienes deben buscar nuevas estrategias para aparecer en los resultados que ofrecen estas herramientas.
Este cambio supone un golpe para los ecosistemas de publicidad actuales. El experto afirma que el mundo del marketing ha dado un giro y que nos encontramos en una realidad completamente diferente. Es un llamado a la innovación en las estrategias de mercadotecnia, en donde las viejas técnicas ya no son suficientes para alcanzar a las audiencias en la era de la inteligencia artificial.
Creatividad versus ejecución: Shelly Palmer
Palmer también hizo un análisis sobre la diferencia entre creatividad y ejecución.
Destacó que la sociedad comete un error al confundir estos dos conceptos. Para ilustrarlo, mostró dos obras de arte, una pintura al óleo y una obra digital hiperrealista.
Explicó que mientras la ejecución se refiere a la técnica y al tiempo dedicado a crear una obra, la creatividad es la chispa original que la impulsa.
Palmer advirtió que si los profesionales del marketing confunden estos dos términos, pueden enfrentar dificultades.
La inteligencia artificial puede superar a los humanos en la ejecución, pero no en la creatividad.
En este sentido, Palmer incitó a los profesionales a emplear la inteligencia artificial para mejorar la ejecución de sus estrategias, mientras potencian sus capacidades creativas para generar ideas innovadoras.
La era post-curación y el futuro del marketing
Palmer ubica el 30 de noviembre de 2022 como un punto de inflexión en la historia de la comunicación, un momento a partir del cual entramos en la era generativa.
Antes de esta fecha, el contenido en internet era creado en su gran mayoría por humanos, o con la fuerte participación de estos. Ahora, la inteligencia artificial es una pieza clave en la creación de contenido.
Por lo mismo, ahora ya no somos los únicos que escribimos nuestra propia historia, lo que conlleva ramificaciones de gran alcance.
Palmer también destacó la necesidad de abordar temas relacionados con el costo de entrenar modelos de inteligencia artificial y la demanda energética que esto implica.
Para concluir, en su exposición en CES 2025, Palmer dijo que la inteligencia artificial no debe verse como un problema técnico, sino como un desafío de liderazgo.
El futuro de la industria del marketing dependerá de la capacidad de los profesionales para innovar sus procesos, automatizar sus tareas y, sobre todo, separar la creatividad de la ejecución.
Es fundamental que los profesionales del marketing comprendan que los bots son el nuevo objetivo de sus estrategias y que la adaptación y la innovación son claves para el éxito en la era de la inteligencia artificial.
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