Coppel es un grupo empresarial mexicano con más de 80 años de experiencia en el mercado masivo, integrado por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel. Convirtiéndolo en una de las empresas de retail, comercio electrónico y servicios financieros más grande de México.

Según ecommerceDB, empresa dedicada a ofrecer los indicadores más importantes para las webs transaccionales en alianza con Statista, EHI Retail Institute y Search Metrics; Coppel.com se encuentra en el top 3 de sitios de eCommerce en México en términos de ventas de productos por internet.

Diego Coppel Sullivan, CMO de Grupo Coppel y a su vez, José Francisco Astorga Paliza como responsable de Marketing Digital de Grupo Coppel, han liderado a un equipo talentoso e innovador de colaboradores, agencias externas y aliados que han hecho realidad que la empresa sea pionera y referente en tendencias digitales.

“Trabajar bajo una estrategia de marketing digital es crucial para el éxito de cualquier empresa porque nos permite entender las necesidades específicas del mercado y fortalecer la relación con los clientes” aseguró Frank Astorga, quien también señaló que “el marketing digital ha sido una pieza fundamental para que Grupo Coppel logre sus objetivos de negocio y se mantenga como una marca relevante en el mercado mexicano.
Coppel ha entendido muy bien a sus clientes gracias al análisis que realizan periódicamente y a estar probando y evaluando constantemente nuevos formatos, herramientas y plataformas. Por ello, la creación de estrategia de marketing digital ha dado los frutos deseados y los ha llevado a estar más cerca de sus usuarios a través de los múltiples puntos de contacto omnicanales.

“El éxito no solo es del equipo de marketing digital, sino es resultado del gran equipo trabajo que hemos formado dentro de Grupo Coppel y sobre todo, de los clientes que nos han permitido acompañarlos en sus necesidades y deseos acercándolos un mundo de posibilidades para que mejoren su vida. Sin ellos no podríamos cumplir nuestro propósito”, añadió Frank Astorga.

En cuanto a redes sociales, han logrado amplificar su presencia a través de la creación de contenido viral en TikTok. Más allá de la venta directa al mostrar productos, promociones y descuentos, la estrategia tiene un enfoque 100 por ciento en el consumidor y en proporcionarle consejos útiles y muy variados sobre: el cuidado de electrodomésticos, tendencias de ropa, calzado, maquillaje, servicios financieros, deportes y juegos, entre otros.

Es importante resaltar que gracias a TikTok, Coppel ha obtenido millones de visualizaciones que han contribuido a su posicionamiento como una de las empresas de retail y servicios financieros con mayor engagement entre los usuarios en México. Esto ha permitido crear una comunidad de usuarios más jóvenes interesados en conocer la marca a partir de contenido diverso y en gran parte educativo, al estilo de la plataforma.
Este 2023 el compromiso de Grupo Coppel es seguir apostando por el conocimiento de sus usuarios y crecer su comunidad a partir de la generación de contenido de valor. Para lograrlo, Coppel seguirá probando las múltiples plataformas, tendencias globales e ideas creativas que les permita ser relevante entre sus audiencias con la implementación de una estrategia digital y ágil donde el cliente siempre está en el centro para la toma de decisiones.