La campaña de McDonald’s con BTS es un claro ejemplo del poder del marketing de boca en boca, pues la cadena de comida rápida le apostó a una agrupación con millones de fanáticas que confían en la agrupación y por ende en los productos que promocionan de manera directa.
McDonald’s decidió expandir sus colaboraciones con celebridades a todo el mundo, por lo que en diferentes regiones se publicita de diferentes formas el tan esperado lanzamiento del “Menú de BTS”, sin embargo, esta podría no necesitar de generar publicidad gracias al club de fans del grupo.
De acuerdo con el director regional de marketing de McDonald’s para Asia, Eugene Lee, en comparación con otras campañas similares en Asia, McDonald’s no requirió la misma cantidad de inversión en medios para la comida BTS.
“Debido a la exageración orgánica y el poder del boca a boca, solo necesitábamos gastar del 30% al 40% de los presupuestos de medios de nuestra campaña habitual para obtener el mismo impacto”, aseveró el ejecutivo a Marketing-interactive.
Sin embargo, cada país tiene bajo su cargo la ejecución de las campañas creativas en el mercado, las cuales pueden ser exclusivas por región, pues en Malasia intentaron colocar marketing de influencers, algo que no fue necesario porque actualmente vende seis veces más comidas BTS de lo proyectado.
“Lo que estamos aprendiendo es que debido a la naturaleza de este lanzamiento verdaderamente global y único en la vida, el poder de marca de la unión de McDonald’s y BTS es más que suficiente para impulsar el rendimiento de la campaña, lo que reduce la necesidad de depender de los medios”, aseveró.
El entusiasmo por el “BTS Meal”, que forma parte de la campaña “Órdenes famosas”, llegó a tal grado que en Malasia algunas fanáticas están lavando el empaque de comida de McDonald’s para guardarlo y consagrarlo como uno de sus objetos más preciados.
Asimismo, hay quienes optan por revenderlos ganando incluso más de lo que les costó la envoltura con el menú completo, por lo que el valor de la marca tanto para McDonald’s se eleva ante la influencia de la agrupación dentro del mercado.
Lo que se debe aprender de la estrategia BTS de McDonald’s
La importancia de fijar la mirada en un sector específico de la población y dirigir un producto hacia el mismo es la mejor lección que la cadena de comida rápida le puede otorgar a cualquier empresa que busca comercializar sus productos de forma exitosa.
También, la empresa remarca la importancia de la colaboración con personalidades e influencers que puedan ayudar a que un grupo de fans se conviertan en consumidores de un producto a tal grado que puedan convertirse en clientes fieles a una nueva marca.
Asimismo, McDonald’s ha hecho todo lo posible para ampliar su mercado al presentar una línea McDonald’s X BTS en la tienda de productos global, por medio de un canal de comunicación específico para las fanáticas, lo que sin duda terminó por ser el blanco para hacer que las redes se infestaran de marketing de boca en boca.
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