El Marketing Automatizado consiste en un conglomerado de técnicas y herramientas que confluyen hacia un mismo fin: la conversión del usuario.
Sin embargo, no se emplean como una lluvia de estímulos que intentan convencer o forzar a las personas a generar una acción, por el contrario, se trata de atraer a un público objetivo hacia una marca: hacer que se interese por el contenido de calidad y gran valor que se aporta.
Para visualizarlo, se puede pensar como un recorrido: el usuario comienza sin tener conocimiento sobre una marca, y mediante un primer impacto (que bien puede ser publicitario u orgánico), empieza a reconocer la marca como tal. Si ese usuario tiene interés, continuará en este recorrido: irá respondiendo a los diferentes contenidos que aplique la marca para captarlo como lead cualificado, es decir, si se acerca al modelo de buyer persona previamente establecido (esto da la pauta de algo muy importante: el proceso de conversión empieza mucho antes del primer mensaje) y no termina en la conversión.
El objetivo es acompañar al usuario durante todo su customer journey, generando valor. Si bien la venta o conversión es el fin principal, también es el último eslabón de la cadena.
Visto así, puede parecer un trabajo arduo y quizás tedioso. Pero no es así, el Marketing Automation ha llegado para facilitarnos la vida a los profesionales del sector: nos permite facilitar y acelerar procesos, dejándolos en piloto automático, lo cual no significa que le restemos importancia o los dejemos de lado. Pero sí, nos permite ahorrar tiempo y recursos.
Es por este motivo que cada vez son más las empresas que invierten en automatizar procesos, lo cual facilitará el trabajo, pero también generará más ingresos a futuro: la estructura de automatización permite poder responder a más cantidad de usuarios.
Incluso, según el Social Media Today, el 75% de los especialistas de marketing afirman que utilizan, al menos, un tipo de herramienta de automatización de marketing. Y no tengo dudas que ese número seguirá creciendo.
¿Cómo comenzar a automatizar un negocio digital?
El Marketing Automatizado puede implementarse en cualquier negocio, con una condición inicial: que exista una estrategia como guía.
No se trata, simplemente, de poner el piloto automático determinados procesos, sino hacerlo con un fin. Es cierto que este conjunto de herramientas, ayudan a acelerar el proceso de conversión y convertir simples visitantes en clientes fidelizados, pero si la base no está sólida, no verás resultados reales.
Entonces, ¿qué tener en cuenta a la hora de automatizar?
- Contar con un funnel de conversión creado y optimizado.
- Conocer a la perfección el customer journey de tu buyer persona.
- Idear estrategias según la temperatura del tráfico.
- Definir qué procesos automatizarás: establecer las secuencias que se pueden estandarizar sin que afecte al funcionamiento normal de la estrategia.
- Medir, analizar indicadores y accionar basándose en los resultados.
El Marketing Automatizado es mucho más que poner a trabajar a tu equipo por ti, es una excelente oportunidad para conocer y conectar con tu anuencia, para pensar en vínculos a largo plazo, es decir, pensar tu negocio a largo plazo.
