Philip Kotler, una de las mentes más influyentes en el ámbito del marketing, nos presenta junto a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan un nuevo paradigma en la disciplina: el Marketing 6.0 (LID Editorial Mexicana). Este libro no solo explica la evolución del marketing digital hacia una experiencia completamente inmersiva, sino que también ofrece herramientas y casos prácticos para su implementación.
Desde su primera página, Marketing 6.0: El futuro es inmersivo deja en claro que las reglas del juego han cambiado. La omnicanalidad ya no es suficiente: las marcas deben integrar lo físico y lo digital en un solo entorno para atraer a los consumidores de las generaciones más jóvenes.
Este libro, que sigue la línea de sus predecesores (Marketing 4.0 y Marketing 5.0), plantea un modelo innovador basado en tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el metaverso.
¿Qué es Marketing 6.0?
El concepto de Marketing 6.0 surge como una evolución de las estrategias omnicanal y digitales. Según Kotler y sus coautores, este nuevo enfoque busca eliminar por completo las barreras entre lo físico y lo digital, proporcionando experiencias “hiperpersonalizadas y altamente inmersivas” a los consumidores.
Los principales pilares del Marketing 6.0 incluyen:
- Marketing multisensorial: estrategias que involucran los cinco sentidos para generar emociones más profundas en los clientes.
- Marketing espacial: implementación de tecnologías interactivas en tiendas físicas.
- Marketing del metaverso: nuevas oportunidades para las marcas dentro de mundos virtuales.
Este modelo es especialmente relevante para conectar con la Generación Z y la Generación Alfa, quienes han crecido en un entorno digital y esperan experiencias interactivas y personalizadas.
¿Cómo las empresas están adoptando el Marketing 6.0?
El libro destaca casos de éxito en México, como el de Bodega Aurrera, que ha llevado a su icónica Mamá Lucha al metaverso mediante campañas en plataformas como Fortnite. También menciona a empresas como Bimbo, Whirlpool y Helados Holanda, que han apostado por tecnologías inmersivas para mejorar la experiencia de sus consumidores.
En palabras de los autores, “el metamarketing es la piedra angular del Marketing 6.0”, ya que busca “trascender las fronteras entre los mundos físico y digital” y lograr una integración completa.
¿Cómo aplicar el Marketing 6.0 en una estrategia digital?
Para las marcas que buscan innovar con esta metodología, Marketing 6.0 propone el uso de habilitadores tecnológicos como:
- Internet de las cosas (IoT): recopilación de datos en tiempo real para personalizar la experiencia del cliente.
- Inteligencia artificial (IA): predicción de comportamientos y automatización del marketing.
- Realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV): experiencias interactivas en entornos físicos y digitales.
Estos elementos permiten crear experiencias inmersivas que fomentan la lealtad y el engagement del consumidor.
Marketing 6.0: El futuro es inmersivo
Este libro es publicado por LID Editorial. Resulta una lectura imprescindible para profesionales del marketing, empresarios y emprendedores que buscan mantenerse a la vanguardia en la era digital. Con un enfoque práctico y casos de estudio reales, Kotler y sus coautores ofrecen una visión clara sobre el futuro del marketing y la importancia de adaptarse a las nuevas tecnologías.
El libro está dividido en tres secciones principales:
- Introducción al Marketing 6.0
- Se analiza cómo la digitalización ha transformado la relación entre marcas y consumidores.
- Se introduce el concepto de metamarketing, la evolución del marketing omnicanal hacia experiencias completamente interactivas.
- Se destacan las características de los nativos phygitales, quienes interactúan sin distinguir entre el mundo físico y el digital.
- Facilitadores tecnológicos del Marketing 6.0
- Se presentan las cinco tecnologías clave: inteligencia artificial, Internet de las cosas, computación espacial, realidad aumentada y blockchain.
- Se explica cómo estas herramientas están redefiniendo la manera en que las marcas se comunican con los clientes.
- La experiencia del consumidor en el Marketing 6.0
- Se detallan estrategias de marketing multisensorial, marketing espacial y marketing del metaverso.
- Se incluyen estudios de caso de empresas en México que ya están implementando estas tendencias con éxito.
