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Mario Filio es una de las personalidades más conocidas en el mercado de entretenimiento.
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Amazon se ha convertido en un interesante mercado de comercio electrónico, por abrir su canal incluso al emprendimiento en marketplace que aprovechan usuarios.
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Como el caso de Mario Filio con Amazon, Mercado Libre ha dado cuenta de las malas prácticas que ocurren en su sitio web.
Una “compra de película” fue la que denunció Mario Filio, cuando el actor de doblaje explicó en su cuenta verificada de Twitter, lo que recibió por parte de Amazon, al intentar comprar un horno.
La denuncia por la compra es un referente de lo valioso que es el comercio electrónico en la actualidad, donde el Statista Digital Market Insights contó que para 2023, el 52 por ciento de la población en México será compradora por internet.
“México es uno de los principales mercados de e-commerce en América Latina- En 2022, se estimó que más de un 48 por ciento de la población mexicana adquiría bienes o servicios en línea. Solo tres años antes, en 2019, el porcentaje de compradores digitales en el país norteamericano no superaba el 37 por ciento. Se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos años, rozando el 58 por ciento de penetración en 2025”, explica el estudio.
Una compra “de película”
Mario Filio, famoso actor de doblaje, denunció en redes sociales la compra de un horno Chefman solo que la entrega fue “de película”, pues terminó recibiendo un producto usado y en pésimas condiciones.
Chequen como llegó este horno #chefman que pedimos en @amazonmex nunca nos había pasado algo así! sucio, usado, roto, con comida en el empaque??♂️ pic.twitter.com/R4QL6lXlGa
— Mario Filio (@mariofilio) January 29, 2023
La acción denunciada por el famoso actor revela en cuatro imágenes que subió a su cuenta de Twitter (@mariofilio), el aspecto usado del horno, que todavía le fue entregado envuelto en plásticos protectores, como si se tratara de un producto nuevo.
¡Hola! Lamentamos lo sucedido con tu orden. Sin compartir información personal o de tu cuenta a través de este medio y, para ayudarte de la mejor manera, ¿podrías por favor confirmar si tu orden es vendida por un vendedor tercero o por Amazon directamente? -Ani
— Amazon Help (@AmazonHelp) January 29, 2023
Al hacer su denuncia, Filio recibió respuesta verificada de Amazon, la plataforma respondió lo siguiente: “¡Hola! Lamentamos lo sucedido con tu orden. Sin compartir información personal o de tu cuenta a través de este medio y, para ayudarte de la mejor manera, ¿podrías por favor confirmar si tu orden es vendida por un vendedor tercero o por Amazon directamente?”.
En respuesta, el actor aclaró que compró el producto a Servicios Comerciales Amazon, que coincide con la razón social de Amazon en México, que se ha convertido en un importante referente de lo importante que se vuelve la comunicación en el mercado.
La aclaración que le pide la cuenta obedece a un interesante fenómeno que se suscitó en el comercio electrónico, que tiene que ver con segmentos nativos de estas plataformas y marketplace dentro de estos dominios, donde usuarios que emprenden la venta de productos, en algunos casos han hecho mal uso de estos medios estafando al consumidor.
Tras la denuncia hecha por Filio, el actor de doblaje recibió todo tipo de comentarios en su denuncia por parte de seguidores, “Que retumbe tu voz, para hacer justicia”, escribió uno de los seguidores en alusión a que es actor de doblaje y se ha popularizado en el mercado de medios gracias a sus trabajos con voz.
Ante estos antecedentes se definen actividades muy importantes en el mercado de comercio electrónico, donde hemos visto quejas muy interesantes al respecto, como ocurrió con Mercado Libre.
La famosa plataforma de comercio electrónico ha llegado a reportar hasta más de 500 mil denuncias por denuncias de piratería, lo que ha establecido un interesante antecedente de lo importante que se vuelve la interacción en este mercado, siguiendo protocolos para garantizar el buen servicio en estas plataformas.
Dicho esto es importante entender la capacidad de consumo que encuentra en el servicio al cliente y en la capacidad de interactuar entre marcas y consumidores referentes importantes de lo que se consume y la manera en que se adquiere en la actualidad.
