Parecería difícil entender porque algunas marcas de lujo incrementaron sus ventas en esta época pandémica; donde la economía en el mundo se ha vio afectada y muchas tiendas han tenido que cerrar puntos de venta o cerrar definitivamente. “Durante el 2020 se dispararon las ventas de productos de alta gama debido a que muchos consumidores no tenían en qué gastar sus ahorros. Las compañías esperan cambios en el segundo año de la pandemia” Andrea Felsted
Es aquí donde entra el concepto del valor de la marca, no tiene que ver con el precio que se paga por el producto, si no por la experiencia de marca, lo que representa portarla o usarla; Susana Campuzano directora del programa superior de dirección y gestión estratégica del Universo del lujo de IE University comenta “El lujo es sueño, no es una necesidad. Sobre esta base, en un momento de recesión, donde se vuelve a lo esencial, el lujo es perfecto como efecto compensatorio personal y social”
Sin embargo lo que han hecho las marcas de alta gama o de lujo además de tener años construyendo su valor y reputación tienen algo que hoy en día las nuevas generaciones valoran más y es el tema de sustentabilidad. Lo que venden es un estilo de vida, una manera de pensar y con enfoque en el medio ambiente, que tiene una causa real y se ocupan por tener un mundo mejor.
En esta época en donde el mercado ha sufrido un golpe fuerte en temas de salud, hemos encontrado un mercado más sensible y cauteloso a la hora de adquirir marcas de alta gama, debido también a la complejidad o la limitación que ahora representa viajar ciertas generaciones pudieron ahorrar y lo que sucedió es que invirtieron en marcas de lujo, marcas con la cuáles se identifican y se sienten 100% satisfechos por lo que esta marca representa para su vida.
¿Qué debemos de aprender de las maras de lujo?
Debemos de ser coherentes con lo que decimos y hacemos con nuestra marca, que debemos ser 100% sustentables, que no sólo por vender inventemos ciertos valores que en realidad en una abrir y cerrar de ojos lo vamos a cambiar o ajustar, que desde la manera en como tratamos a nuestros colaboradores, hasta como producimos nuestros productos, si contaminamos al producirlos y ser empáticos con los problemas sociales y actuamos en consecuencia.
Finalizo con esta frase de Ana Muñoz Vita “Las marcas que te permiten encontrar un pequeño remanso de paz son las que van a tener un hueco hoy en día”.
Feliz jueves.
