En la actualidad, el uso de la inteligencia artificial (IA) en la publicidad de las marcas ha dejado de ser una tendencia futura para convertirse en una realidad cotidiana. Un ejemplo es la queja de los consumidores sobre la tienda de ropa Mango, que esta siendo criticada por usar modelos creados por IA y muchos aseguran que es “publicidad engañosa”.
De acuerdo a datos de Statista, en 2021, el mercado de la inteligencia artificial en marketing se estimó en 15 mil 840 millones de dólares estadounidenses. Asimismo, la fuente proyectó que el valor aumentaría a más de 107,5 mil millones para 2028.
Mango es criticado por usar modelos creados por IA
Desde la personalización de anuncios hasta la optimización de campañas en tiempo real, la IA ha transformado la manera en que las marcas conectan con sus consumidores.
Así lo vemos con una gran marca de moda que utiliza modelos creados digitalmente para sus anuncios de ropa que ha comenzado recientemente a enfrentar una reacción violenta por esta práctica que altera la industria, justo cuando lanzó otra campaña de inteligencia artificial dirigida a los adolescentes.
Para Mango, que ya está registrando sus mayores ingresos en 40 años, la incorporación de modelos de IA el verano pasado tiene “una creación de contenido más rápida”, dijo su Director Ejecutivo, Toni Ruiz, a Bloomberg el mes pasado.
El TikTokker Marcos Angelides, que realiza series de videos sobre la IA en la publicidad, inició un debate sobre la práctica de Mango en un clip con el hashtag #falseadvertising.
@marcos.angelides We need to have a discussion about how we define, false advertising. If a mascara brand uses fake eyelashes in their ads they’ll get in trouble, but if a pizza brand uses glue to look like melted cheese it’s just prop design. The rules seem a bit inconsistent. The rise of Gen AI is going to force the industry to review these definitions. Mango has just released an entire campaign using Gen AI, but how will it be viewed? Is the use of this tech simply a creative technique, like applying photoshop, or is it false advertising because the model, and the clothes they’re wearing, aren’t actually real? Right now, no one’s sure. #mangoai #aiadvertising #falseadvertising #ainews #marketingnews ♬ original sound – Marcos Angelides
Se sumergió en las áreas grises alrededor de la práctica y participó en comentarios sobre los pensamientos preocupantes de varios comentaristas.
“Entonces, si una marca de rímel usa pestañas postizas en un anuncio, se meterán en problemas, pero si una marca de pizza usa pegamento para hacer que el queso luzca más pegajoso, simplemente se ve como un diseño pop”, dijo ante la cámara del conjuntos de reglas inconsistentes.
Angelides dijo que la IA generativa, utilizada para crear modelos y anuncios no humanos, seguramente “redefinirá” cómo la industria debería aprovechar adecuadamente esta tecnología.
“¿Es el texto simplemente una herramienta creativa, como aplicar Photoshop, o simplemente una lente para los anuncios?” preguntó.
“¿O es publicidad engañosa porque los modelos y la ropa que visten en realidad no existen? Ahora mismo nadie lo sabe”.
Otros expresaron su frustración porque esto podría dejar a la gente sin trabajo. “Otro lote de trabajos creativos descartados”, se burló un usuario.
Más allá de la ética, los compradores compartieron sus mayores preocupaciones sobre la calidad de los modelos de IA en los comentarios del vídeo.
“Cuando pido ropa online, miro las fotos para ver cómo me queda la ropa real. Las fotografías de IA son completamente inútiles para eso”, comentó uno, y otro dijo que la idea es “muy equivocada”.
“Entonces, potencialmente, lo que llega podría ser y encajar de manera completamente diferente, creo que los deja expuestos a muchas quejas”, escribió otro.
Angelides respondió a ese comentario y citó que existen leyes de protección al consumidor, “y esto incluye a los compradores que esperan que los productos reflejen los anuncios”.
Legal o no, varios usuarios de TikTok sugirieron una forma para que los clientes recuperen parte del control y hagan que las empresas cumplan con los estándares del consumidor.
“Simplemente no le compren a Mango [hasta que] detengan esto”, comentó uno mientras otro pedía un “boicot”.
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