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La original llamada a la venta por parte de Aurrerá, a través de una felicitación, contrasta con acciones empáticas, como la que tuvo en su momento Soriana con una pareja de enamorados, buscando celebrar el 14 de febrero.
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La respuesta de Mamá Lucha es una de las tantas que como consumidores detonan la expectativa ante lo que deben de hacer marcas como Aurrerá ante el consumidor.
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Mamá Lucha aprovechando una felicitación de cumpleaños para hacer labor de ventas, es uno de los tantos casos de cómo usar las redes sociales siendo CM.
Mamá Lucha no pierde el tiempo para vender y aprovechó una felicitación de cumpleaños, para invitar al festejado a visitar Aurrera y comprar todo lo que necesitara para armar su fiesta de celebración.
El famoso personaje ha sido una de las estrategias de comunicación más creativas, con las que Aurrerá aprovecha para darle estilo a la conversación que mantiene con sus usuarios en redes sociales.
La historia fue protagonizada por Ivo, quien le pidió una felicitación a Mamá Lucha y el copy del CM logró aprovechar el mensaje de celebración en una estrategia de venta.
¡Hola, ivo! Un abrazo enorme para tu amigo Luis. ¡Muchas felicidades! ? Recuerden que en Bodega Aurrera encontrarán todo para fiesta con los precios más bajos. Aquí te compartimos nuestra gran variedad de Bodega Aurrera en Línea: Despensa a tu casa: https://t.co/HgPSbn7Lkl pic.twitter.com/7KdlrkCgja
— Bodega Aurrera (@BodegaAurrera) March 11, 2022
Primero celebró la fecha de festejo y le advirtió que podía ingresar a Bodega Aurrerá en línea, para que dentro del sitio web adquiriera todo para la fiesta, con lo que dijo, son los precios más bajos.
Esta medida es un importante caso de comunicación y establece un referente tremendamente importante, de cómo deben pensarse los mensajes en plataformas digitales, sobre todo por la oportunidad de venta que se brinda en cada situación.
De la mano de Mamá Lucha, personaje en quien se inspiran y que define la estrategia de interacción que le ha valido a la marca el reconocimiento en el mercado, se han identificado elementos muy importantes, sobre todo por la capacidad con que las marcas han logrado escalar en el mercado con ayuda de mascotas.
Ante ello queda patente un ejercicio muy importante y es el que tiene que ver con la manera como las marcas se terminan de involucrar ante el consumidor, en casos que no tienen desperdicio y si todo el potencial de lograr acciones que se vuelven cada vez más importantes en el mercado.
Frente a ello es interesante identificar las actividades que logran intervenir en la capacidad de compra en el mercado y que logra transformar al consumidor, sobre todo por el valor que han acumulado en la forma como se integra hoy en día el mercado.
Marcas que felicitan de verdad a sus consumidores
Ante estos desafíos es tremendamente audaz no solo aprovechar las redes sociales para hacer labor de venta, también para destacar como una marca comprometida con el consumidor a través de historias, sobre todo cuando se trata de dos de tus exempleados.
Merca2.0 reportó en febrero pasado la historia de una pareja que en esa fecha estaba por celebrar el haberse conocido en Soriana, por lo que el novio buscaba tener un detalle.
La historia acabó en el mejor patrocinio que una tienda de retail puede implementar, pues a diferencia de Walmart, que regaló a un cumpleañero la invitación a a comprar productos para su fiesta en su tienda de Aurrera en línea, Soriana sí tuvo un detalle.
En esa historia dimos a conocer de Soriana salvando el 14 de febrero a la pareja, se comprobó el activismo que asumen las marcas, cuando se trata de ser empáticos con los consumidores,
José Morán dijo entonces en sus redes sociales, que se encontraba enamorado de su pareja, a quien conoció mientras trabajaba en una de las tiendas de la cadena. La historia pudo pasar inadvertida, a pesar de que formó parte de una dinámica para un programa de Multimedios, pero el hombre dio la oportunidad a Soriana, al mencionar a la tienda en su confesión de amor, incluso el CM de la tienda respondió al hombre, simplemente ofreciéndole “lindos deseos”, pero sumándose a su llamado para salvar la celebración, brindándole un vino de su línea premium, para apoyarlo en el encuentro romántico con su pareja.
