- Un par de usuarios en TikTok reclaman que se respete el precio de 1 centavo que viene marcado para poder hacer su compra.
- Personal de la tienda decidió no respetar el precio que venía en etiqueta y, tras ello, se procedió a levantar una denuncia ante la Profeco.
- Este es un caso más donde las redes sociales son, más que sitios para chatear, instrumentos de denuncia que, por lo general, suelen ser efectivos.
TikTok, la red social que se puso de moda tras la llegada de la pandemia, está siendo el espacio para que un par de usuarios denuncien el caso de un mal etiquetado en Bodega Aurrerá.
A estas alturas, no es ningún secreto que las redes sociales han dejado de ser plataformas solo para chatear, sino que, ahora, son espacios para compartir todo tipo de experiencias.
Probablemente, era el paso natural de sitios como Twitter, Facebook, Instagram y, más recientemente, TikTok, es decir, el de convertirse en instrumentos de denuncia muy poderosos, capaces de llegar a millones de personas por medio de un simple post.
Y es que, muchas veces, ante la tardía o nula respuesta de las autoridades competentes, resulta más efectivo hacer una denuncia, ya sea por medio de una serie de fotografías o videos, con el fin de que esta se haga viral y obtener la atención debida.
En tiempos de El Buen Fin o del Fin Irresistible, este tipo de denuncias son más frecuentes, pues muchas de las ofertas que se lanzan no son respetadas por las tiendas, lo cual, por supuesto provoca el malestar de los consumidores y deciden compartir su historia por medio de sus redes sociales.
Este es el caso de un par de consumidores de Bodega Aurrerá que, tras un mal etiquetado, exigen que la tienda respete el precio que viene marcado para poder hacer su compra.
Reportado a través de TikTok, en sus videos se ve que están por comprar plumas y gomas con un valor en tienda de 1 centavo, hecho que los motiva a comprar varias unidades; sin embargo, la respuesta del personal de la tienda es que el precio tanto de las plumas como de las gomas es de 1 peso, pero, de acuerdo con lo que se puede ver en los videos, la tienda las tiene con un precio de 1 centavo.
@johanaosorio26 Bodega Aurrera no respeta precios!!! #Aurrera #Descuentos #papeleria #profeco
@johanaosorio26 Responder a @gzmimi.ly Aquí la segunda parte, esperen a que cargue la 3era ?#Aurrera #profeco #Descuentos #papeleria
@johanaosorio26 Responder a @mavisselegna la historia no quedó ahí amigos, esperen lo demás
El consumidor, al ver la etiqueta de 1 centavo, tenía planeado llevarse una gran cantidad de plumas, per, de acuerdo con lo que se puede ver en los registros, el personal de Bodega Aurrerá no le permite llevarse tal cantidad, alegando que, en principio, el precio es de 1 peso y, además, que no puede comprar tanto.
Tras la negativa del personal de la tienda, el usuario de TikTok, @johanaosorio26, y con su acompañante decidieron interponer una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), exponiendo la respuesta de la tienda.
De inicio, Bodega Aurrerá les propone llevarse 30 plumas y 30 gomas respetando el precio de 1 centavo; sin embargo, en una segunda respuesta, la tienda les ofrece llevarse, ahora, 60 plumas y 60 gomas a 1 centavo cada una. Así lo dio a conocer el tiktoker en otros dos videos:
@johanaosorio26 Aquí la cuarta parte ? #finirresistible #Aurrera #profeco #Descuentos #papeleria
? SAD GIRLZ LUV MONEY Remix (feat. Kali Uchis and Moliy) – Amaarae & Kali Uchis
@johanaosorio26 Aquí la 5ta parte, nos vemos en estos días!!! #papeleria #Descuentos #profeco #Aurrera #finirresistible
Sin duda, se trata de un caso en el que el consumidor tiene todas las de ganar, esto de acuerdo con el Artículo 42 de la Procuraduría Federal del Consumidor, que dice: “El proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad o información desplegados, salvo convenio en contrario o consentimiento escrito del consumidor”.
Esta caso de mal etiquetado en Bodega Aurrerá es uno de los tantos que ocurren en diversas tiendas; no es el primero, por supuesto, y no será el último, y el respeto al cliente está por encima de dicha falla.
Ahora, gracias a las redes sociales, se pueden dar a conocer estos casos y obtener la ayuda que necesitan, pues, al hacerse virales, el foco sobre las marcas está puesto constantemente.
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