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Macy’s no se deja engaƱar: el retail sigue en terapia intensiva

Como parte de su mega reestructuraciĆ³n, Macy's anunciĆ³ que cerrarĆ” casi 30 tiendas en los Estados Unidos. La decisiĆ³n llega despuĆ©s de haber tenido un gran diciembre.
  • Las buenas ventas navideƱas no cambian la estrategia de reducir costos

  • Macy’s vendiĆ³ muy bien en diciembre, pero igual cierra mĆ”s tiendas

  • El plan de Macy’s para sobrevivir

El apocalipsis retail que amenaza las ventas en las tiendas en los locales “fĆ­sicos” de todo el mundo en general, y en los Estados Unidos en particular, sigue avanzando.

El problema es tan pronunciado que haber tenido un muy buen diciembre de ventas navideƱas no disimula la preocupaciĆ³n ni cambia los planes de cierres de la mayorĆ­a de las grandes marcas.

Por ejemplo, Macy’s dijo este miĆ©rcoles que cerrarĆ” 29 tiendas como parte de su estrategia de mercadotecnia para aumentar su rentabilidad.

La idea es centrarse sĆ³lo en los puntos de venta que dejen mejores nĆŗmeros.

Macy’s habĆ­a tenido un mal tercer trimestre fiscal, registrando su primer descenso en las ventas en dos aƱos. AsĆ­, recortĆ³ sus perspectivas para el aƱo. Entre las causas, la marca argumentĆ³ el clima inusualmente cĆ”lido (que hizo caer las ventas invernales) y al menor trĆ”fico de gente en los centros comerciales.

Los cierres, que habĆ­an sido planificados y anunciados en 2017, incluyen 28 tiendas Macy’s y una Bloomingdale, todas en los Estados Unidos, publicĆ³ CNBC.

Macy’s planea cerrar mĆ”s de 120 tiendas en cuatro aƱos. La primera ola de clausuras comenzĆ³ en 2017, cuando advirtiĆ³ sobre 68 puntos de venta. Luego, en 2018, anunciĆ³ una docena mĆ”s. El aƱo pasado, cerrĆ³ 10.

La mayorĆ­a de estos cierres se produjeron cuando expiraron los arrendamientos de las tiendas.

Desde hace aƱos Macy’s viene luchando por contrarrestar la crisis del retail apostando a su canal digital.

La compaƱƭa no quiere ser el prĆ³ximo Toys R Us, la cadena de jugueterĆ­as que se vio forzada a la quiebra por las bajas ventas.

Una de las estrategias fue invertir fuertemente en su cadena de tiendas de belleza especializadas, Bluemercury, y en su punto de venta de descuento, Macyā€™s Backstage.

Macy's
Bigstock

Esto, y el cierre de tiendas de bajo rendimiento, dieron por un tiempo buenos resultados.

De hecho, en 2018, Moodyā€™s publicĆ³ un informe relacionado con los grandes almacenes estadounidenses donde citĆ³ especĆ­ficamente a Macyā€™s como una empresa que podrĆ­a ser capaz de defenderse contra los retailers mĆ”s grandes y la avanzada de Amazon.

Macyā€™s fue una de las pioneras entre las cadenas de tiendas departamentales que les permitieron a los clientes consultar precios en su aplicaciĆ³n, realizar un seguimiento del historial de pedidos, realizar bĆŗsquedas visuales de productos y conversar con representantes al cliente.

TambiĆ©n liderĆ³ la implementaciĆ³n de pagos de Apple, Samsung Pay, PayPal y billetera mĆ³vil de las principales compaƱƭas de tarjetas de crĆ©dito.

El retailer es la mayor tienda por departamentos de Estados Unidos, con cerca de 700 establecimientos, por lo que el cierre de mƔs 100 tiendas es importante.

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