El etiquetado de productos es una de las principales herramientas que los consumidores utilizan para tomar decisiones informadas sobre lo que compran. Sin embargo, cuando la información proporcionada en las etiquetas es incorrecta, ambigua o engañosa, los efectos pueden ser devastadores para los clientes y las marcas, un ejemplo es el caso viral de los tenis New Balance que se venden en línea en 400 pesos mexicanos, pero todo terminó siendo un error.
Y es que a nivel global, el mal etiquetado ha llevado a demandas colectivas, afectando tanto la reputación de las marcas como su rentabilidad. En mercados altamente competitivos, donde la transparencia y la confianza son esenciales, las empresas que no cumplen con los estándares de etiquetado se arriesgan a ser eliminadas del panorama competitivo.
Se reporta que uno de los sectores más afectados por el mal etiquetado es el alimentario. Los consumidores suelen buscar etiquetas que informen sobre los ingredientes, el valor nutricional y las advertencias de alérgenos. Un estudio reciente realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que muchas marcas alimenticias y de productos de cuidado personal en México no reflejan con precisión sus componentes o beneficios. Esta situación genera desconfianza y fomenta el escepticismo hacia las marcas que no son transparentes en sus productos.
Los tenis New Balance que se venden en línea en 400 pesos
Las denuncias por el mal etiquetado son un tema que se ha viralizado en todo el mundo. Ahora en una publicación en TikTok, un usuario compartió que encontró en línea unos tenis New Balance en 449 pesos mexicanos.
En el video de @ofertasincreiblesmxx se puede ver que en el e-commerce de la marca de tenis deportivos, se venden un modelo en un precio que llama la atención ya que es de 449 pesos mexicanos, cuando su precio regular es de 899.00 pesos mexicanos.
En el video se puede ver que muchas personas lograron comprar los tenis, y también otros comentaron que intentaron adquirirlos y ya no les aparecía disponible.
“No aparece”, “No hay disponible”, “Ya no hay”, se lee en el video viral que registra más de 116 reproducciones.
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Con esto vemos como existen muchos videos virales donde son los propios consumidores reportando los mal etiquetados, el más reciente fue en Sam´s Club donde se compartió una laptop marca Lenovo en 800 pesos mexicanos.
Asimismo, uno de los más virales en México y el mundo, fue el de un joven que logró comprar dos aretes de la marca Cartier en 400 pesos mexicanos, por un mal etiquetado de la tienda en línea de la marca de lujo. Ese caso en especial, se viralizó ya que los aretes tienen el precio de 37 mil dolares y por la mala gestión el joven logró comprar dos pares en 400 pesos.
Así vemos cómo la industria tiene el desafío de asumir su responsabilidad en esta área, ya que la confianza del consumidor es uno de los activos más valiosos que una marca puede poseer. Cuando la información no es precisa, la relación entre las marcas y los consumidores se ve comprometida, algo que ninguna empresa puede permitirse.
El mal etiquetado no es solo un problema de normativas o marketing; es una cuestión de confianza y seguridad para los consumidores. Las empresas y reguladores deben tomar medidas más estrictas para garantizar que la información en los productos sea precisa y clara, protegiendo tanto la salud del consumidor como su derecho a tomar decisiones informadas.
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