México.-Una vez que tienes bien aprendidos los tips para mejorar la experiencia entre clientes y marcas en las redes sociales, es importante también tener en consideración las cosas que se deben evitar a toda costa para que todas estas cosas buenas que has aprendido, no se vean limitadas o reducidas por errores en tu estrategia de social media.

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No pensar en tu audiencia
Esto incluye hablar demasiado de tu marca sin compartir cosas interesantes o escribir pensando en lo que a ti te gustaría ver y no en lo que le gustaría a tu target. Tienes que pensar qué es lo que más atrae a los clientes, no sólo satisfacer tus intereses.

No interactuar
No contestar los comentarios, o las preguntas que te hacen directamente las redes sociales. Es un hecho que no tienes que complacer a todos o enfrascarte en peleas perdidas, pero debes mantener siempre contacto con tus clientes. Esto incluye escuchar y poner atención a sus quejas. No tardes mucho en contestar.