Los consumidores de la generaciĆ³n Z ( de 18 a 20 aƱos) son menos propensos que los millennials mayores ( de 28 a 37 aƱos) a ser leales a una Ćŗnica tienda en varias categorĆas de retail.
Entre estas, segĆŗn el estudio de Accenture realizado entre casi 10.000 consumidores de 13 paĆses, se incluyen las de productos de salud y belleza (19 por cientoĀ generaciĆ³n Z vs.Ā 34 por ciento de los millennials mayores), productos de alimentaciĆ³n (39 por ciento generaciĆ³n ZĀ vs.Ā 55 por ciento de los millennials mayores) y moda y accesorios (16 por ciento generaciĆ³n ZĀ vs. 26 por ciento de los millennials mayores).
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Los compradores de la generaciĆ³n Z estĆ”n abiertos nuevos mĆ©todos de compra. Casi un 75 por ciento reportĆ³ estar interesado en experiencias tipo suscripciĆ³n para compras de moda (73 por ciento) y programas de reposiciĆ³n automĆ”tica (71 por ciento), con una mayorĆa dispuesta a cambiar una gran parte de sus compras a retailers que les ofrezcan este servicio.
AsĆ mismo, los compradores de la generaciĆ³n Z, se muestran abiertos a probar sistemas de ordenes activados por voz, con 25 por ciento reportando que āno pueden esperarā a utilizarlo y un 10 por ciento que asegura que ya lo ha usado.
TambiĆ©n las redes sociales puede que pronto jueguen un rol en el proceso de compra para la generaciĆ³n Z, pues un 69 por ciento asegura que estarĆan interesados en comprar de forma directa en estas plataformas sociales. Una tendencia que contrasta con el sentimiento encontrado en otra investigaciĆ³n, que sugiere que menos del 20 por ciento de los adultos ha realizado una compra directamente desde una red social.
Mientras tanto, un 44 por ciento de los consumidores de la generaciĆ³n Z, reporta que las redes sociales son una fuente de inspiraciĆ³n para la compra de productos y mĆ”s de un tercio se ha volcado a estas plataformas a la hora de tomar la decisiĆ³n de compra, durante el aƱo pasado.
Mientras estos consumidores pueden estar mĆ”s abiertos a nuevos estilos y mĆ©todos de compra, un 60 por ciento aun prefiere realizar sus adquisiciones en tiendas fĆsicas, lo que se suma a numerosas investigaciones que muestran que, por ahora estos establecimientos son la opciĆ³n mĆ”s favorecida por los consumidores en general.