Alemania.- A los internautas alemanes el cambio de tienda online no es algo que se les de bien, pues prefieren comprar en las tiendas ya conocidas, que buscar nuevas propuestas, al menos eso es lo que revela el reciente reporte de la empresa de investigación de mercados Konzept & Markt.
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Según los datos recabados, 66 por ciento de los participantes del estudio adquiere productos en las tiendas online en las que ya ha comprado antes, a lo que se suma el que un 58 por ciento, apenas asegura haber comprado, hasta el momento, en 3 establecimientos online o menos.
En cuanto a la tienda online más frecuentada, Amazon se coloca en primera posición con un 56 por ciento de los consumidores que la prefieren, seguido del gigante del comercio electrónico eBay, con un 33 por ciento de apoyo de los usuarios.
En el reporte se señala que existen factores comunes que producen esta fidelidad por parte de los compradores, entre los que se encuentran la certeza de que la tienda entregará los productos adquiridos, además de la importancia que tiene para los usuarios la rapidez y cumplimiento de plazos de entrega y también la buena relación calidad-precio.
Otros detalles que también contribuyen al gusto de los consumidores por comprar en determinadas tiendas online son la usabilidad de la web y las descripciones detalladas de los productos, mientras que la calidad del producto queda relegada a la séptima posición entre los participantes del estudio sobre e-commerce.
