México, D.F.- Para el 2010, según la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) existían 91 mil 363 usuarios de telefonía móvil, de lo cuales el 6 por ciento cuenta con teléfonos inteligentes, lo que quiere decir que 5 mil 481.78 cuenta con un equipo con estas características.
Lo cual resulta un mercado exponencialmente interesante para que las empresas tengan la oportunidad de brindar un servicio con valor agregado. En este caso los bancos son los que más han aprovechado estas nuevas herramientas lanzando su “banca móvil”.
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Existen generalidades que ofrecen este tipo de servicios como realizar por medio de un dispositivo móvil operaciones como: consulta de saldo, traspasos entre el mismo banco y otros, pago de servicios, compra de tiempo aire y consulta de movimientos.
Tres ejemplos de bancos que ofrecen esta manera de mantener contacto y ofrecimiento de fácil manejo de las cuentas con el cliente son: Banamex , BBVA Bancomer y Multiva.
De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y De Valores, los bancos que más participación tuvieron en el mes de mayo del presente año, tomando en cuenta el total de sus activos, son en primer lugar Banamex con un millón 057 mil 725.6; se encuentra en la segunda posición BBVA Bancomer, con un millón 242 mil 866.2 pesos; después encontramos a Santander con 750 mil 735.6 pesos; Banorte con 564 mil 630.8; y para cerrar los primeros cinco puestos se ubica HSBC con 485 mil 181.2. Encontrando en el lugar 24 a Multiva 15 mil 108.6.
Conscientes de los nuevos hábitos, tendencias y por querer continuar con esta fuerte participación en el sector Bancomer y Banamex cuentan con el servicio a través de celulares, mientras que los posteriores lugares no han tenido la necesidad de ofrecer esta herramienta.
Con Banamex Móvil no es necesario conectarse a Internet, ni descargar ninguna aplicación y se realiza por medio de un mensaje de texto; está disponible para cualquier teléfono con red GSM y ofrece un alto rango en seguridad porque la información se difunde encriptada y cada movimiento requiere de una clave que el usuario determina. Además de que este servicio no genera comisiones y es sin costo.
Bancomer por su parte requiere que el usuario tenga una cuenta con o sin chequera, nómina, Libretón o Tarjeta de crédito, poseer un teléfono celular móvil compatible con Java, contar con un servicio de transmisión de datos, realizar el registro vía Línea Bancomer, y una vez registrado bajar la aplicación por medio de un mensaje de texto que envía la empresa. Para motivar al uso de esta aplicación Bancomer hizo una promoción que consistía en que las personas que se registraran y hicieran uso de ella en el mes de junio y julio, podían tener la oportunidad de ganar un Tiida Nissan 2011 ó dos tabletas electrónicas de 16 GB; y para el mes de octubre lanza una promoción para ganar un jetta 2011 clásico y dos pantallas planas Samsung de 32 pulgadas.
Multiva, realiza un esfuerzo por elevar sus activos, y pone a la disposición este servicio descargando a través del App Store la aplicación para hacer transacciones bancarias por medio del móvil. Y a la hora de contar con este servicio, el banco te da la oportunidad de adquirir un Ipod Touch a 12 meses sin intereses.
