México, DF.- Con motivo del regreso a clases de más de 30 millones de estudiantes de educación básica y media superior, a partir del próximo 18 de agosto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una campaña informativa para mantener al tanto a los compradores sobre los derechos que tienen al realizar la adquisición de útiles escolares y materiales didácticos.
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Desde 1975 la Ley Federal de Protección al Consumidor es la encargada de resguardar los intereses de los compradores, así como dar certeza y seguridad jurídica a las relaciones entre los consumidores y proveedores.
Éstos son los siete derechos que todo consumidor tiene y que se retoman en estas fechas con motivo del regreso a clases en el sistema educativo básico de México.
1.- Derecho a la información. Las marcas deben ofrecer los diferentes aspectos de los bienes y servicios que tienen a su disposición.
2.- Derecho a la educación. Por ley, todo consumidor puede solicitar orientación para conocer la mejor manera de ejercer el consumo y hacer rendir los recursos.
3.- Derecho a elegir. La decisión sobre qué productos o servicios se desean adquirir es atribución de cada persona y nadie puede imponerla o condicionarla.
4.- Derecho a la seguridad y calidad. Toda adquisición debe operar de acuerdo con su función y brindar al comprador certidumbre.
5.- Derecho a no ser discriminados. Ningún proveedor puede negar un producto o servicio por motivos de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad ni ningún otro motivo.
6.- Derecho a la compensación. Si un producto o servicio no cumple con la calidad que ofrecía, el consumidor puede exigir la reposición o devolución del dinero, así como una bonificación no menor al 20 por ciento del costo original.
7.- Derecho a la protección. Es obligación de las autoridades proteger a los consumidores, el organismo responsable de esto es la propia Profeco.
