Las empresas estadounidenses que implementan programas de lealtad logran hasta 60 por ciento de sus ingresos, según un estudio de The Boston Consulting Group. En México son varias las marcas que implementan estas estrategias, pues les resulta más barato conservar un cliente que ganar uno nuevo.
Quienes deciden implementar estos programas retienen a los clientes, pero también los convierte en promotores o embajadores de la marca, con lo cual también se construye advocacy marketing.
A continuación te decimos 5 beneficios importantes de implementar programas de lealtad como Payback, empresa que cuenta con cuenta con 7.5 millones de clientes activos. Así como mil millones de cupones segmentados y 6 millones de ofertas utilizadas en 6 meses. Además de 10 millones de visitas al sitio web, según Rodrigo Gutiérrez, CEO Payback México, American Express durante el Congreso Nacional de Marketing Digital.
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