Durante la tarde de ayer, ganó relevancia y popularidad un video en el que se muestra a un hombre agrediendo a los empleados de una sucursal de Little Caesars, el cual se coronó con el apodo de #LordPizza en redes sociales. 

Bajo este hashtag, los usuarios criticaron la actitud del hombre quien enfureció luego de que le fuera negado el servicio por no ingresar al establecimiento con cubrebocas.

Los hechos

Uno de los empleados de la pizzería registró los hechos a través de un video que compartió en redes sociales.

En el material se muestra que el hombre agrede particularmente a uno de los empleados quien, aparentemente, se negó a venderle el producto porque no portaba cubrebocas, a lo que el cliente comenzó a gritar: “¡Dámela! ¿Me la vas a dar o no?” y lo empujó, amenazándolo con buscarlo posteriormente y golpearlo.

En ese momento, empleadas de Little Caesars piden a su compañero que le vendiera la pizza, mientras que dos hombres aparentemente sus acompañantes, entraron al lugar para intentar tranquilizar al agresor, pero no lo consiguieron.

Al final se escucha que los empleados aceptaron vender la pizza para que el hombre saliera del lugar, mientras sus acompañantes piden que dejen de grabar el hecho.

Esta situación hizo que el hombre, ahora conocido como #LordPizza fuera blanco de cientos de críticas, que lo mantuvieron como tendencia por varias horas en redes sociales.

Consumidor replica

Luego de lo sucedido desde redes sociales, hoy #LordPizza ha publicado un mensaje en el que aporta su versión de los hechos.

El hombre identificado como José Fernando relató a través de una breve videograbación su versión de los hechos, en donde explicó lo siguiente:

“Entré sin tapabocas. La muchacha me dice: ‘si no vas a entrar con tapabocas no se te va a dar nada’, pero me lo dijo con una actitud bien mamona. La neta, no me importó. Nomás dije: ‘pinche vieja mamona’”.

Luego de dar estas declaraciones, el hombre apuntó que los empleados del establecimiento aparentemente también lo golpearon, aunque este hecho no se ve en el video que lo coronó como #LordPizza.

“Siempre se portan bien mamones y la neta, no me dejé, así de sencillo. Y también me pegaron, nomás que no se ve en el video. Un morro de ahí también me pegó con la aplanadora, ‘wachen’ la cara”, señaló al tiempo que señaló su rostro.

¿Culpables?

Hasta el momento del cierre de la nota, la marca no ha emitido comunicación alrededor de los hechos; sin embargo, sería importante que lo hiciera.

Por un lado, se trata de brindar respaldo a sus empleados que en el cumplimiento de las medidas que periten a la marca seguir operando, han visto de una u otra manera comprometida su integridad.

Adicional, luego de la réplica expresada por el cliente sería importante aclarar la actitud de los de sus empleados, ante la acusación expresada por #LordPizza.

Y es que lo que este último punto pone en tela de juicio es la reputación de la firma. Sin trata de dictar sentencia sobre si las acusaciones del cliente son falsas o verificas, lo cierto es que dejan en una mala posición a uno de los activos más valioso para cualquier marca.

La marca ha dado postura al respecto en un correo enviado a Merca2.0:

“En Little Caesars México la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, empleados y franquiciatarios siempre ha sido nuestra principal prioridad. Por ello, a nivel global hemos implementado los protocolos de seguridad establecidos por las autoridades tanto locales como internacionales. Estas medidas exigen que todos nuestros clientes y colaboradores usen cubrebocas mientras estén dentro de Little Caesars, para así brindar el entorno más seguro posible”.