Para 2025, el panorama no solo estará marcado por avances tecnológicos, sino también por un consumidor más exigente, informado y consciente. Estas son las tendencias que dominarán una industria en constante cambio:
1. La IA como protagonista del marketing
La Inteligencia Artificial (IA) ha evolucionado de una herramienta prometedora a convertirse en el corazón de las estrategias de marketing. Según Marketing Digital (2024), las marcas están empleando algoritmos avanzados para personalizar experiencias, optimizar campañas y anticiparse al comportamiento del consumidor.
Empresas como Amazon han perfeccionado su uso de la IA para recomendar productos según las preferencias de sus clientes y optimizar la logística, reduciendo costos y tiempos de entrega (ESIC Business & Marketing School, s.f.). No obstante, el reto en 2025 será utilizar esta tecnología de forma ética y responsable. La IA dejará de ser un diferenciador competitivo para convertirse en un estándar.
- La sostenibilidad ya no es opcional
La sostenibilidad es y será un requerimiento del consumidor moderno. Marketing Digital (2024) destaca que los consumidores valoran la autenticidad y exigen responsabilidad corporativa.
Este cambio responde al creciente deseo de los consumidores de alinearse con empresas que contribuyan a un mundo más justo y equilibrado.
Algunas agencias ya se han adelantado a esta tendencia, como Birth Group que ha adoptado el enfoque de Branding Consciente, una estrategia que busca conectar el propósito de las marcas con sus acciones, logrando cumplir metas comerciales mientras generan un impacto positivo en la sociedad y el entorno (Merca 2.0, 2024).
En 2025, las marcas deberán demostrar compromisos reales a través de iniciativas concretas y medibles. Las empresas que no tomen acción quedarán rezagadas frente a una audiencia cada vez más crítica y consciente.
3. El auge del livestreaming
El livestreaming está revolucionando el comercio y la interacción con los consumidores. En China, plataformas como Taobao Live lideran, y para 2026, se espera que el 20% de las ventas minoristas provengan de esta tendencia, impulsada por millennials y Gen Z (Kantar, 2024).
Un ejemplo de lo dicho es Sephora, que ha comenzado a integrar livestreaming en sus estrategias, permitiendo a expertos y creadores de contenido mostrar productos en tiempo real, respondiendo preguntas y generando ventas inmediatas (Sephora, s.f.). Esta tendencia señala una evolución hacia experiencias de compra más inmersivas y personalizadas, donde la inmediatez y la autenticidad serán la clave del éxito.
- Social commerce: la compra directa desde redes sociales
Según Marketing Digital (2024), el comercio a través de redes sociales como TikTok, Instagram y Facebook continuará expandiéndose.
Marcas como Swarovski utilizan Instagram Shopping para ofrecer a sus seguidores la posibilidad de comprar directamente desde sus publicaciones. Con una estética visual cuidada y alineada con su marca, integra enlaces a productos, facilitando una experiencia de compra fluida y aspiracional para sus clientes (Swarovski, s.f.). Con esto, las marcas deberán desarrollar estrategias que no solo inspiren, sino que conviertan.
- El desafío del crecimiento en un mundo con menos consumidores
Con un crecimiento poblacional en desaceleración, las marcas enfrentan un nuevo reto: encontrar maneras de crecer en un mercado con menos consumidores. Kantar (2024) sugiere que las estrategias deberán centrarse en ampliar bases de clientes, ganar cuota de mercado y explorar nichos premium.
Levi’s lidera en personalización con su “Tailor Shop”, donde los clientes pueden customizar prendas con bordados, parches y diseños únicos, creando experiencias de compra auténticas y personalizadas (Levi’s, s.f.). Este enfoque requerirá creatividad e innovación para capturar la atención de audiencias más selectivas y exigentes.
En 2025, el marketing dejará de ser únicamente sobre productos y ventas. Será sobre construir relaciones genuinas y sostenibles con consumidores más críticos, exigentes y conscientes.
El futuro pertenece a las marcas que logren destacar por su capacidad de adaptación, su ética y su compromiso con un propósito claro. Al adoptar tecnologías emergentes y responder a las expectativas cambiantes del consumidor, no solo sobrevivirán, sino que prosperarán en un mundo en constante evolución.
¿Tu marca está lista para enfrentar este desafío?
Referencias:
ESIC Business & Marketing School. (s.f.). Empresas que utilizan inteligencia artificial. Rethink. Recuperado de https://www.esic.edu/rethink/marketing-y-comunicacion/empresas-que-utilizan-inteligencia-artificial-c
Kantar. (2024). Marketing trends 2025. En Kantar. Recuperado de https://www.kantar.com/campaigns/marketing-trends
Levi’s. (s.f.). Tailor Shop. Recuperado de https://www.levi.com.mx/tailor-shop?srsltid=AfmBOoqENGy-TyIyKLRksJmkS83s4HIneeFw9LilpJLBcysbdWULEn98
Marketing Digital. (2024, octubre 22). Tendencias del marketing que revolucionarán 2025. Recuperado de https://marketingdigital.com.mx/tendencias-del-marketing-que-revolucionaran-2025/?utm_source=chatgpt.com
Merca2.0. (2024, octubre 25). El poder del branding consciente. Recuperado de https://www.merca20.com/el-poder-del-branding-consciente/
Sephora. (s.f.). Sephora TV. Recuperado de https://www.sephora.es/sephora-tv-es.html?utm_source
Swarovski. (s.f.). Instagram profile. Recuperado de https://www.instagram.com/swarovski?igsh=cjVjeXNyeHoyajgz
